Rückerstattungen an der Kasse
Muss Geld an der Kasse zurückgegeben werden? Mit WCPOS kann eine WooCommerce-Bestellung zurückerstattet werden, ohne den POS zu verlassen — vollständig oder teilweise, zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Bargeld aus der Kasse.
Das Ausstellen von Rückerstattungen aus dem POS erfordert WCPOS Pro. Ohne Pro erfolgt die Rückerstattung über WP Admin → WooCommerce → Orders.
Kurzfassung
- Rückerstattungsformular öffnen — in der Bestellliste beim Auftrag auf das Drei-Punkte-Menü klicken und Rückerstatten auswählen; alternativ die Bestellung öffnen und in der Fußzeile auf Rückerstatten klicken.
- Mengen festlegen — für jede Position eine Rückerstattungsmenge eingeben (für die Rückerstattung der gesamten Bestellung jede Position auf die volle Menge setzen, für eine teilweise Rückerstattung nur einige Positionen). Bei Bedarf optional einen individuellen Betrag und einen Grund hinzufügen.
- Auswählen, wohin das Geld zurückgeht:
- An (gateway) rückerstatten — sendet den Betrag zurück an die ursprüngliche Karte oder Wallet, sofern das Zahlungsgateway dies unterstützt (z. B. Stripe Terminal, Vipps MobilePay).
- Rückerstattung in bar — erfasst Bargeld, das aus der Kasse zurückgegeben wurde. Wird automatisch für Barverkäufe verwendet.
- Bestätigen — drücken Sie Rückerstattung verarbeiten und bestätigen Sie den Betrag. Die Bestellung wird sofort aktualisiert.
Rückerstattungen erfordern eine aktive Serververbindung — anders als der Checkout können sie nicht offline in die Warteschlange gestellt werden.
Alle Details?
Der vollständige Leitfaden behandelt, welche Bestellstatus erstattet werden können, wie das Rückerstattungsformular Steuern berechnet, die Entscheidungsregeln für Gateway oder Bargeld, was danach mit Belegen und Bestellstatus passiert, sowie das Audit-Protokoll für Kassierer und Filiale.