# Rückerstattungen an der Kasse

Muss Geld an der Kasse zurückgegeben werden? Mit WCPOS kann eine WooCommerce-Bestellung zurückerstattet werden, ohne den POS zu verlassen — vollständig oder teilweise, zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Bargeld aus der Kasse.

Pro-Funktion

Das Ausstellen von Rückerstattungen aus dem POS erfordert [WCPOS Pro](/de/getting-started/pro-license.md). Ohne Pro erfolgt die Rückerstattung über `WP Admin → WooCommerce → Orders`.

## Kurzfassung[​](#the-short-version "Direkter Link zu Kurzfassung")

1. **Rückerstattungsformular öffnen** — in der Bestellliste beim Auftrag auf das Drei-Punkte-Menü klicken und **Rückerstatten** auswählen; alternativ die Bestellung öffnen und in der Fußzeile auf **Rückerstatten** klicken.

2. **Mengen festlegen** — für jede Position eine **Rückerstattungsmenge** eingeben (für die Rückerstattung der gesamten Bestellung jede Position auf die volle Menge setzen, für eine teilweise Rückerstattung nur einige Positionen). Bei Bedarf optional einen **individuellen Betrag** und einen **Grund** hinzufügen.

3. **Auswählen, wohin das Geld zurückgeht:**

   * **An *(gateway)* rückerstatten** — sendet den Betrag zurück an die ursprüngliche Karte oder Wallet, sofern das Zahlungsgateway dies unterstützt (z. B. Stripe Terminal, Vipps MobilePay).
   * **Rückerstattung in bar** — erfasst Bargeld, das aus der Kasse zurückgegeben wurde. Wird automatisch für Barverkäufe verwendet.

4. **Bestätigen** — drücken Sie **Rückerstattung verarbeiten** und bestätigen Sie den Betrag. Die Bestellung wird sofort aktualisiert.

Rückerstattungen erfordern eine aktive Serververbindung — anders als der Checkout können sie nicht offline in die Warteschlange gestellt werden.

## Alle Details?[​](#want-the-full-details "Direkter Link zu Alle Details?")

Der vollständige Leitfaden behandelt, welche Bestellstatus erstattet werden können, wie das Rückerstattungsformular Steuern berechnet, die Entscheidungsregeln für Gateway oder Bargeld, was danach mit Belegen und Bestellstatus passiert, sowie das Audit-Protokoll für Kassierer und Filiale.

[Vollständiger Leitfaden zu RückerstattungenAlles über das Ausstellen von Rückerstattungen, Gateway vs. Bargeld und was danach passiert](/de/orders/refunds.md)

[ZahlungsgatewaysWelche Gateways Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode unterstützen](/de/payment/.md)

[BelegeFiskalische vs. Live-Belege bei rückerstatteten Bestellungen](/de/receipts/at-checkout.md)