Unterstützung
Brauchen Sie Hilfe mit WCPOS? So erhalten Sie Unterstützung und finden Antworten auf Ihre Fragen.
In-App Unterstützung
Die POS enthält einen integrierten Unterstützungsbildschirm, der über das linke Navigationsmenü erreichbar ist. Dieser Bildschirm bindet die WCPOS Discord-Community direkt in die App ein, sodass Sie:
- Vorhandene Diskussionen durchsuchen
- Nach Antworten auf häufige Fragen suchen
- Fragen im Kanal #general stellen
- Über Ankündigungen informiert bleiben
Discord-Community
Der primäre Unterstützungs Kanal für WCPOS ist unser Discord-Server.
Kanäle
| Kanal | Zweck |
|---|---|
| #welcome-and-rules | Gemeinschaftsrichtlinien |
| #announcements | Updates und Nachrichten |
| #general | Hauptunterstützungskanal - Fragen Sie hier |
| #forum | Längere Diskussionen und Feature-Anfragen |
| #github-activity | Entwicklungsupdates |
Bevor Sie fragen
Um die beste Hilfe zu erhalten:
- Zuerst testen - Laden Sie das Plugin herunter und testen Sie es einige Tage, um zu verstehen, ob es Ihren Anforderungen entspricht
- Dokumentation überprüfen - Viele Fragen werden in dieser Dokumentation beantwortet
- Discord durchsuchen - Ihre Frage könnte bereits beantwortet worden sein
- Details angeben - Geben Sie Ihre WooCommerce-Version, WCPOS-Version und Schritte zur Reproduktion der Probleme an
Dokumentation
Sie lesen gerade die WCPOS-Dokumentation unter docs.wcpos.com.
Wichtige Abschnitte:
- Erste Schritte - Installation und Einrichtung
- POS - Hauptverkaufsoberfläche
- Einstellungen - Konfigurationsoptionen
- Fehlerbehebung - Häufige Probleme und Lösungen
- Fehlercodes - Detaillierte Fehlererklärungen
E-Mail-Support
Bei lizenzbezogenen Problemen oder privaten Anfragen können Sie eine E-Mail senden an: support@wcpos.com
Allgemeine Supportfragen sollten in Discord gestellt werden, wo die Community helfen kann und andere von den Antworten profitieren können.
Protokollbildschirm
Die POS enthält einen Protokollbildschirm, der die Systemaktivität aufzeichnet. Dies ist von unschätzbarem Wert für:
- Debugging von Sync-Problemen
- Verstehen von Fehlermeldungen
- Bereitstellen detaillierter Informationen bei Supportanfragen
Überprüfen Sie den Protokollbildschirm auf Fehlermeldungen und fügen Sie diese Ihrer Unterstützungsanfrage hinzu.
Pro-Support
Kunden von WCPOS Pro erhalten dieselbe Community-Unterstützung über Discord. Die Pro-Lizenz finanziert die fortlaufende Entwicklung sowohl kostenloser als auch Pro-Funktionen.
Mitwirken
WCPOS ist Open Source! Sie können beitragen, indem Sie:
- Fehler auf GitHub melden
- Funktionen auf Discord vorschlagen
- Die Dokumentation übersetzen
- Ihre Erfahrungen mit anderen teilen