SYNC331: Registro local divergente
Qué significa esto
La copia de un registro en este dispositivo no coincide con la de la tienda. No afecta a nada de lo que haya introducido.
En Estado de la tienda → Base de datos, use Borrar y volver a descargar en esa lista para reemplazar la copia de este dispositivo por la de la tienda. Hasta entonces, el precio o el inventario del registro podrían estar desactualizados. Compruebe primero que no haya nada pendiente de enviar; consulte Resolución de problemas.
Sus datos
No afecta a las ventas ni a los cambios sin enviar. La copia del registro en este dispositivo podría mostrar un precio o inventario desactualizado hasta que se reemplace. Si sigue ocurriendo, use Copiar información de depuración en la pestaña Registros y contacte con el soporte de WCPOS.
Resolución de problemas
- Siga vendiendo. Abra Estado de la tienda → Base de datos: el registro aparece indicado arriba; "… no se puede descargar de la tienda" para un registro cuya copia difiere, o "… debe eliminarse de este dispositivo" si la tienda lo ha eliminado.
- Antes de vender ese artículo, compruebe el precio y el inventario en la estantería o con la persona que administra la tienda (puede compararlos con WP Admin).
- Antes de borrar nada, compruebe en Estado de la tienda → Base de datos que cambios pendientes de envío sea 0 y que no aparezca ningún panel "… cambios que nunca llegaron a su servidor" ni "… cambios retenidos": esos cambios solo existen en este dispositivo y, al borrar su lista, podrían perderse. Espere a que el recuento llegue a 0 y resuelva primero los cambios indicados (SYNC201, SYNC221). Antes de borrar Pedidos, guarde también todos los carritos abiertos de este dispositivo con Guardar en el servidor (o finalícelos): un carrito que nunca se guardó en la tienda solo existe en este dispositivo y no se incluye en ninguna de estas comprobaciones, por lo que al borrar Pedidos se eliminaría. Si no se puede guardar un carrito, omita la fila de Pedidos y contacte con soporte. Después, abra el menú ⋮ de la lista del registro (por ejemplo, Productos) y seleccione Borrar y volver a descargar…: el dispositivo elimina su copia y obtiene la de la tienda, y los registros eliminados desaparecen. La entrada puede seguir en la lista hasta la siguiente comprobación en segundo plano; compruebe si ahora coinciden el precio y el inventario. Si el aviso indica entonces un registro de otra lista, repita este paso —primero las comprobaciones— en esa lista.
- Administrador del sitio: si los mismos registros vuelven a aparecer después de descargarlos de nuevo, la causa suele ser un cambio masivo que omite los hooks de guardado de WooCommerce, como una importación CSV, un plugin de migración, WP-CLI o SQL directo. Es preferible editar mediante WooCommerce, para que las comprobaciones del terminal sigan siendo precisas; WCPOS reconstruye automáticamente los datos de integridad cuando la misma diferencia se repite.
- Si el terminal sigue mostrando un precio o inventario incorrecto después de descargarlo de nuevo, use Copiar información de depuración en la pestaña Registros y contacte con soporte.