Cupones
La pantalla de Cupones y la capacidad de aplicar cupones en la caja requieren WCPOS Pro. Los usuarios gratuitos ven una vista previa difuminada de la pantalla de Cupones, pero no pueden ver los detalles de los cupones ni aplicar códigos en el carrito.
La pantalla de Cupones permite consultar y buscar los cupones de WooCommerce desde el POS, y el botón Agregar Cupón del carrito los aplica al pedido actual. Los cupones se siguen creando y gestionando en WooCommerce; el POS los sincroniza y valida localmente para ofrecer una respuesta inmediata en caja.
Vista general de la interfaz
Acciones del encabezado
En la parte superior de la pantalla:
- Barra de búsqueda — Permite buscar un cupón por código
- Ajustes de visualización () — Permite configurar las columnas visibles
Tabla de cupones
El área principal muestra los cupones sincronizados con:
- Código — El código de cupón que introducen los clientes
- Descripción — Descripción interna (también se usa como etiqueta en el recibo, si se establece)
- Tipo de descuento — Porcentaje, carrito fijo o producto fijo
- Importe — El valor del descuento
- Usado / Límite — Número de usos y límite total de uso
- Caducidad — Fecha de caducidad, o vacío si no hay ninguna
- Acciones — Menú de tres puntos
Pie de página
- Recuento de cupones con botón de sincronización (). Pulsación prolongada para ver las opciones Borrar y Actualizar.
Tipos de cupones
WCPOS admite los tres tipos estándar de cupones de WooCommerce:
| Tipo | Función | Ejemplo |
|---|---|---|
| Descuento porcentual | Reduce el subtotal del carrito en un porcentaje | 10% de descuento en el pedido |
| Descuento fijo de carrito | Reduce el total del carrito en una cantidad fija | $5 de descuento en el pedido |
| Descuento fijo de producto | Reduce las líneas de productos coincidentes en una cantidad fija por unidad | $2 de descuento en cada camiseta |
Los tres tipos respetan las mismas reglas de validación (caducidad, límites de uso, restricciones de productos/categorías, etc.).
Creación de cupones
Los cupones se crean en WooCommerce, no en el POS. Vaya a WP Admin → Marketing → Cupones → Añadir cupón:
- Código de cupón — lo que escriben los cajeros en la caja. Los códigos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- Descripción — nota interna. Cuando se establece, WCPOS la usa como etiqueta del descuento en los recibos, así que conviene usar una frase clara para el cliente, como "Descuento para gerente 10%", en lugar de un código interno.
- Tipo de descuento — porcentaje, carrito fijo o producto fijo.
- Monto del cupón — el valor del descuento.
- Fecha de vencimiento — opcional. El cupón se rechazará después de esta fecha.
Restricción de uso
| Restricción | Qué hace | Ejemplo |
|---|---|---|
| Gasto mínimo / máximo | El cupón solo se aplica si el subtotal supera o queda por debajo de un umbral | Solo es válido en pedidos superiores a $50 |
| Solo uso individual | Impide combinar este cupón con cualquier otro | No se pueden combinar "VIP20" y "SALE10" |
| Excluir artículos en oferta | Omite los artículos que ya están en oferta (y cualquier línea cuyo precio haya reducido un cajero en caja; consulte ajustes de precio en el POS) | Los artículos en liquidación no reciben el descuento adicional |
| Productos / Excluir productos | Limita el cupón a determinados productos o los excluye | Solo se aplica a "Granos de espresso" |
| Categorías de productos / Excluir categorías | Limita el cupón por categoría. Los productos varios o personalizados creados en el POS también respetan las categorías asignadas desde el POS | Solo se aplica a la categoría "Bebidas" |
| Correos electrónicos permitidos | Limita el cupón a direcciones de correo electrónico específicas de clientes (admite comodines *) | *@yourcompany.com solo para el personal |
Límites de uso
| Límite | Qué hace |
|---|---|
| Límite de uso por cupón | Número total de veces que todos los clientes pueden usar este código |
| Límite de uso por usuario | Número de veces que puede usarlo un cliente |
| Limitar el uso a X artículos | En los cupones de producto fijo, limita el número de artículos válidos con descuento por uso |
- Cree un cupón "Gerente 10%" (10% de descuento, sin gasto mínimo ni caducidad y con la restricción de uso individual desactivada) y entregue el código a los gerentes. El personal podrá aplicarlo en caja para ajustes puntuales y el descuento quedará registrado en los informes.
- Cree un cupón "Fidelidad $5" para recompensar a los clientes habituales.
- Para promociones puntuales, establezca una fecha de caducidad próxima para evitar que el código se vuelva a usar por error más adelante.
- La forma más rápida de dar identidad a sus descuentos es establecer Descripción con la frase que quiera imprimir en los recibos.
Aplicar un cupón en caja
Pulse Agregar Cupón en el carrito y escriba el código o búsquelo por descripción. El cupón se valida al instante con los datos sincronizados y aparece como una etiqueta que se puede quitar sobre los totales del carrito.
Para el flujo completo del cajero — búsqueda, etiquetas de cupones, acumulación de múltiples cupones y resolución de errores de validación — consultar Aplicar cupones en la caja.
Cómo funciona la validación
Cuando se introduce un código, el POS verifica todas las mismas reglas que WooCommerce comprobaría en el servidor:
- El cupón existe y no ha expirado
- No se han superado los límites de uso (global y por usuario)
- Se cumple el gasto mínimo/máximo
- Los cupones de "uso individual" no entran en conflicto con cupones ya aplicados
- Las restricciones de producto/categoría coinciden con el contenido del carrito
- Las restricciones de correo electrónico coinciden con el cliente seleccionado (o se omiten en pedidos de invitado)
- Los artículos en oferta se excluyen si Excluir artículos en oferta está habilitado
Si alguna verificación falla, el cajero ve un mensaje de error específico (p. ej., "Este cupón ha expirado" o "No se alcanzó el gasto mínimo"). Las mismas comprobaciones se ejecutan de nuevo en el servidor cuando se envía el pedido — la validación local es para rapidez, no para confianza.
Comportamiento de sincronización
Los cupones se sincronizan desde WooCommerce al dispositivo igual que el resto de los datos del POS:
- Los cupones nuevos creados en WP Admin aparecen en el POS en la siguiente sincronización.
- Las actualizaciones de cupones existentes (recuento de uso, cambios de vencimiento, etc.) se sincronizan automáticamente.
- Los cupones se almacenan en la base de datos local, por lo que permanecen disponibles sin conexión.
Si acaba de crear un cupón en WP Admin y aún no lo ve, es posible que la sincronización no se haya ejecutado. Desde el pie de la pantalla de cupones, pulse el icono de sincronización () para actualizar — mantenga presionado para Borrar y actualizar si necesita una descarga completa.
Conectividad
- Aplicar cupones funciona sin conexión porque la validación se realiza del lado del cliente con los datos sincronizados.
- Completar el pago puede funcionar sin conexión con un método de pago compatible con el modo sin conexión. La venta se pone en cola localmente; el servidor vuelve a validar el cupón y actualiza su recuento de uso cuando el pedido llega a WooCommerce.
- Crear o editar cupones se realiza en WP Admin y requiere conexión al sitio WordPress.
Cómo interactúan los cupones con los descuentos del POS
Cuando un cajero reduce el precio de una línea en el punto de venta y luego se aplica un cupón, el cupón se calcula sobre el precio reducido, no sobre el original. Las líneas con precio reducido en el POS se tratan como «en oferta» — los cupones con Excluir artículos en oferta activado las omitirán. Consulte Descuentos para más información.