API01006: Red inalcanzable
Qué significa
El POS no puede establecer una ruta hacia el servidor. Se trata de un problema a nivel de red: los paquetes de datos no encuentran un camino hasta el servidor.
Causas comunes
- Problemas de configuración de red — Configuración incorrecta de la puerta de enlace o del enrutamiento
- Problemas del ISP — El proveedor de servicios de internet presenta inconvenientes
- Interferencia de VPN — Una VPN puede estar enrutando el tráfico de forma incorrecta
- Problemas de red del servidor — La red del servidor puede estar caída
Cómo solucionarlo
1. Verificar la conexión a internet
- Intentar acceder a otros sitios web
- Reiniciar el router/módem
- Verificar la conexión a la red
2. Desactivar la VPN temporalmente
Si se utiliza una VPN:
- Desconectar e intentar de nuevo
- Probar con un servidor VPN diferente
- Comprobar si la VPN permite el acceso a la ubicación del servidor
3. Consultar con el proveedor de servicios de Internet
Contactar con el proveedor de servicios de Internet si:
- Otros sitios tampoco son accesibles
- El problema persiste después de reiniciar el equipo de red
4. Verificar el estado del servidor
- Comprobar si el proveedor de hosting informa de algún problema de red
- Intentar acceder al sitio desde una red diferente (por ejemplo, datos móviles)
- Utilizar herramientas en línea para comprobar si el sitio está caído para todos
5. Verificar la configuración del firewall
Asegurarse de que el firewall del dispositivo no esté bloqueando las conexiones salientes hacia el servidor.