AUTH131: Sesión de tienda incompleta
Qué significa
La sesión de tienda guardada estaba incompleta, por lo que WCPOS volvió a la lista de tiendas.
WCPOS recuerda qué sitio, cajero y tienda estaban abiertos para que el terminal pueda reanudar la sesión donde se quedó. Esta vez faltaba parte de ese registro —normalmente la entrada del sitio o del cajero—, así que, en lugar de abrir la tienda con una sesión dañada, el terminal volvió a la lista de tiendas. Vuelva a elegir la tienda para iniciar sesión de nuevo. Antes de que existiera esta comprobación, un terminal en este estado mostraba un aviso rojo "useStoreSession must be called within an active store session" sobre una ventana en blanco y no podía continuar.
Esto suele significar que el almacenamiento local del dispositivo no conservó algún dato escrito por la aplicación. Conviene prestar atención a un caso aislado; si vuelve a ocurrir en el mismo dispositivo, hay que investigar un problema de almacenamiento.
Sus datos
Solo se borró el puntero a la sesión abierta. Los datos locales de la tienda, incluidas las ventas que aún esperan sincronizarse, permanecen en el dispositivo.
Si el sitio o el cajero sigue en la lista, volver a elegir la misma tienda recupera esos mismos datos locales. Si tuvo que añadir el sitio de nuevo, el terminal abre una copia local nueva de la tienda: las ventas que aún esperaban sincronizarse en la sesión anterior permanecen en el dispositivo, pero no se recuperan automáticamente. Si sabe que había ventas sin sincronizar, póngase en contacto con soporte antes de borrar los datos locales.
Solución de problemas
- Vuelva a elegir el sitio y la tienda para iniciar sesión de nuevo: los datos de la tienda en este dispositivo no se han modificado; solo se borró la sesión recordada.
- Si el sitio ya no aparece en la lista, vuelva a introducir su dirección e inicie sesión. Póngase primero en contacto con soporte si sabe que había ventas esperando sincronizarse; consulte «Sus datos» más arriba.
- Si vuelve a ocurrir en el mismo dispositivo, significa que el almacenamiento local no está conservando lo que escribe la aplicación: compruebe que haya espacio libre en el disco y revise la pantalla Registros para ver si hay errores de almacenamiento de ese mismo momento.
- Exporte la información de depuración y póngase en contacto con soporte si sigue ocurriendo; la entrada del registro indica qué parte de la sesión faltaba.