AUTH401: TLS no fiable

Qué significa esto

No se ha podido confiar en una conexión segura con esta tienda.

Utilice la dirección correcta de la tienda y pida al administrador del sitio que repare el certificado antes de volver a conectarse.

Qué hacer

Es necesario un cambio de configuración para que esto funcione. Reinténtelo después de realizar el cambio anterior; reintentarlo sin hacerlo fallará de la misma forma.

Sus datos

No se ve afectado ningún dato de pedidos ni de productos. Si esto persiste, consulte a la persona que gestiona su sitio de WordPress.

Resolución de problemas

1. Abra la dirección de la tienda en un navegador del mismo dispositivo — el candado o la página de advertencia del navegador muestran exactamente qué ocurre con el certificado (caducado, autofirmado o emitido para otro dominio).
2. Compruebe la dirección que utiliza el POS: https:// y el dominio exacto que cubre el certificado — con o sin www importa.
3. Pida al administrador del sitio o al proveedor de alojamiento que renueve o corrija el certificado; una renovación automática que falla en silencio es la causa más habitual.
4. No sortee una advertencia de certificado desactivando la seguridad — corrija el certificado.

Dónde buscar

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:

• Consola (web y escritorio): la pestaña Consola de esas mismas herramientas de desarrollo registra los errores del lado del cliente, incluidos los que se producen antes de que el POS pueda escribir su propia entrada de registro.

Detalles

• Código: AUTH401 (TLS_UNTRUSTED)
• Gravedad: error
• Introducido en: WCPOS 1.10.0