CHECKOUT201: Resultado de la finalización de la compra desconocido

Qué significa esto

WCPOS no pudo confirmar si la finalización de la compra se completó.

No reintente a ciegas. Busque primero el pedido en la tienda y, si su resultado sigue sin estar claro, exporte los diagnósticos.

Qué hacer

Revise los detalles a continuación antes de volver a intentarlo. No lo reintente hasta que haya confirmado qué ocurrió realmente: un reintento a ciegas puede generar un cargo o un pedido duplicado.

Sus datos

No se ha podido confirmar el resultado: verifíquelo antes de reintentar. Si esto persiste, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte de WCPOS.

Resolución de problemas

1. No reintente aún la finalización de la compra y no vuelva a cobrar al cliente.
2. Abra WooCommerce → Pedidos en WP Admin y busque el pedido — búsquelo por el total y en los últimos minutos.
3. Si el pedido existe, la venta se completó — no vuelva a crearlo; sincronice el POS para que aparezca en la caja.
4. Si tras una sincronización no existe ningún pedido, reintente la finalización de la compra una vez.
5. ¿Sigue sin estar claro? Exporte la información de depuración y contacte con el soporte antes de volver a intentarlo.

Dónde buscar

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:

• Inspector de red (web y escritorio): abra las herramientas de desarrollo —pulse F12 en el navegador, o Avanzado → Alternar herramientas para desarrolladores en el menú de la aplicación de escritorio— y seleccione la pestaña Red. Siga primero las indicaciones de reintento de esta página; reproduzca la acción solo cuando esos pasos indiquen que es seguro. Una solicitud fallida muestra el estado HTTP y el cuerpo de la respuesta sin procesar, incluidas las páginas de error que nunca llegan al registro del POS.
• Registros del POS en el servidor: en WP Admin, abra POS → Ajustes → Herramientas → Registros. Esta página registra las advertencias y los errores relacionados con el POS que se producen en el propio servidor y que pueden no aparecer nunca dentro de la aplicación. Una insignia roja en el menú indica que hay errores del servidor sin leer.

Detalles

• Código: CHECKOUT201 (CHECKOUT_OUTCOME_UNKNOWN)
• Gravedad: error
• Introducido en: WCPOS 1.10.0