CHECKOUT421: Tipo impositivo del pedido desconocido
Qué significa esto
Este pedido hace referencia a un tipo impositivo que su tienda ya no tiene, por lo que el impuesto puede ser incorrecto.
Una línea del pedido contiene un tipo impositivo que no figura en las tablas fiscales actuales de la tienda — casi siempre porque ese tipo se eliminó o editó en WooCommerce después de iniciar el pedido. WCPOS no puede buscar el tipo, por lo que el impuesto de este pedido puede no coincidir con lo que la tienda cobraría ahora.
Sus datos
El pedido está a salvo. Solo está en duda su importe de impuestos — revíselo antes de cobrar y consulte al administrador de la tienda sobre los tipos impositivos.
Solución de problemas
En caja — haga lo siguiente antes de cobrar:
- Revise el importe de impuestos del pedido. Se calculó con un tipo que su tienda ya no tiene.
- Si el impuesto parece incorrecto, inicie la venta en un pedido nuevo — un pedido nuevo utilizará los tipos actuales de la tienda.
En la tienda (WP Admin) — para la persona administradora del sitio:
- Vaya a WooCommerce → Ajustes → Impuesto y compruebe si se eliminó o editó una tasa recientemente. Eliminar una tasa a la que hacen referencia pedidos abiertos suele ser la causa.
- Si se eliminó una tasa deliberadamente, no es necesario realizar ninguna acción aparte de reiniciar los pedidos que estaban abiertos en ese momento.
- Si las tasas de impuestos de la tienda no han cambiado, es posible que el POS conserve una copia desactualizada. Actualícela desde Estado de la tienda → Base de datos → Tasas de impuestos → Borrar y volver a descargar — esto afecta solo a esa colección y no cierra la sesión de nadie. Consulte Estado de la tienda.
- Si el código vuelve a aparecer una vez finalizada la descarga de las tasas de impuestos, abra la entrada del registro en Estado de la tienda → Registros, use Copiar (o Compartir) para enviar sus detalles y póngase en contacto con soporte con el número de pedido.