CHECKOUT421: Se desconoce el tipo impositivo del pedido
Qué significa esto
Este pedido hace referencia a un tipo impositivo que su tienda ya no tiene, por lo que es posible que el impuesto no sea correcto.
Una línea del pedido tiene un tipo impositivo que ya no figura en las tablas de impuestos actuales de la tienda, casi siempre porque ese tipo se eliminó o modificó en WooCommerce después de iniciar el pedido. WCPOS no puede consultar el tipo, por lo que el impuesto de este pedido puede no coincidir con lo que cobraría ahora la tienda.
Sus datos
El pedido está a salvo. Solo está en duda el importe del impuesto: compruébelo antes de aceptar el pago y consulte al administrador de su tienda sobre los tipos impositivos.
Resolución de problemas
En el terminal — haga esto antes de aceptar el pago:
- Compruebe el importe del impuesto del pedido. Se calculó con un tipo que su tienda ya no tiene.
- Si el impuesto parece incorrecto, inicie la venta en un pedido nuevo; este incluirá los tipos actuales de la tienda.
En la tienda (WP Admin) — para el administrador del sitio:
- Vaya a WooCommerce → Ajustes → Impuesto y compruebe si se eliminó o modificó algún tipo recientemente. La causa más habitual es eliminar un tipo al que aún hacen referencia pedidos abiertos.
- Si se eliminó un tipo intencionadamente, no hace falta hacer nada más que reiniciar los pedidos que estaban abiertos en ese momento.
- Si los tipos impositivos de la tienda no han cambiado, es posible que el POS tenga una copia obsoleta. Actualícela desde Estado de la tienda → Base de datos → Tipos impositivos → Borrar y volver a descargar; esto solo afecta a esa colección y no cierra la sesión de nadie. Consulte Estado de la tienda.
- Si el código vuelve a aparecer cuando terminen de descargarse los tipos impositivos, abra la entrada del registro en Estado de la tienda → Registros, use Copiar (o Compartir) para enviar sus detalles y contacte con soporte indicando el número del pedido.