CLIENT101: Fallo al iniciar la aplicación
Qué significa esto
WCPOS no pudo terminar de iniciarse.
En el terminal, esto se ve como una pantalla en blanco o bloqueada, o un indicador de carga que no desaparece. Suele significar que no se pudo abrir la base de datos local del dispositivo. A veces se soluciona al reiniciar; si no, hay que borrar la base de datos local y volver a abrir la aplicación. WCPOS volverá a descargarlo todo de la tienda.
Al borrar la base de datos local, se eliminan permanentemente de este dispositivo los datos que aún no se hayan sincronizado con la tienda, por ejemplo, ventas realizadas sin conexión. Como no se puede abrir la aplicación, estos datos no se pueden sincronizar antes y no se podrán recuperar. Si sabe que hay ventas importantes sin sincronizar en este dispositivo, contacte con soporte antes de borrar los datos.
Sus datos
Los datos de la tienda están a salvo: se volverán a descargar la próxima vez que se abra la aplicación. Borrar los datos elimina solo la copia local de este dispositivo, incluidos los cambios que aún no hayan llegado a la tienda (consulte la advertencia anterior).
Resolución de problemas
- Reinicie la aplicación una vez; en la web, vuelva a cargar la pestaña por completo. A menudo, un fallo temporal de inicio se resuelve solo.
- Si sigue sin iniciarse, lo más probable es que no se pueda abrir la base de datos local. Bórrela y vuelva a abrir la aplicación; siga Borrar todos los datos locales, donde se explica el botón de la aplicación, la aplicación web y la aplicación de escritorio. WCPOS volverá a descargar automáticamente los datos de la tienda. (Esto elimina los datos no sincronizados de este dispositivo; consulte la advertencia anterior.)
- Si sigue sin iniciarse después de borrar los datos, use Copiar información de depuración — o el error de la consola del navegador, si la aplicación no puede abrir sus propios registros — y contacte con soporte.