CLIENT151: Error al renderizar la pantalla
Qué significa
No se pudo cargar una parte de la pantalla y se sustituyó por un mensaje de error.
Se produjo un error al dibujar una pantalla o un panel, por lo que WCPOS lo sustituyó por el mensaje rojo "Something went wrong" en lugar de cerrarlo. El resto de la aplicación sigue funcionando. Se trata de un defecto de la aplicación, no de un problema con su tienda o dispositivo: el mensaje indica qué ha fallado y la entrada del registro identifica qué parte de la pantalla falló, que es lo que necesita soporte. Si se permite informar de errores, el mismo fallo se comunica automáticamente a los desarrolladores.
Sus datos
El fallo no escribió ni perdió ningún dato. Todo lo que ya se había guardado —un carrito, un pedido o una edición de producto— sigue en el dispositivo y se sincroniza con normalidad. Si el mensaje apareció mientras realizaba una acción, compruebe que se haya completado cuando vuelva a estar disponible el panel antes de repetirla.
Solución de problemas
- Cierre el mensaje de error (la X): el panel se vuelve a dibujar y un fallo puntual se resuelve por sí solo.
- Si vuelve a aparecer enseguida, recargue la aplicación: recargue la pestaña del navegador en la web o cierre y vuelva a abrir la aplicación en el ordenador o dispositivo móvil.
- Si el mismo mensaje vuelve a aparecer después de recargar, exporte la información de depuración desde la pantalla Registros y póngase en contacto con soporte; la entrada indica el error y qué parte de la pantalla falló.