CLIENT211: Fallo nativo

Qué significa esto

WCPOS se detuvo por un fallo a nivel de dispositivo.

Reinicie WCPOS y exporte los diagnósticos si el fallo se repite.

Qué hacer

Vuelva a intentar la acción. WCPOS no lo reintenta por sí solo: reinténtelo cuando esté listo.

Sus datos

El cambio se ha guardado en este dispositivo, pero no ha llegado a su tienda. Si esto persiste, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte de WCPOS.

Resolución de problemas

1. Reinicie WCPOS — el fallo se produjo a nivel de dispositivo, no en sus datos.
2. Instale las actualizaciones pendientes de la aplicación y del sistema operativo del dispositivo; los fallos nativos suelen ser errores ya corregidos.
3. Si el fallo se repite con la misma acción, exporte la información de depuración y contacte con el soporte, indicando exactamente qué se pulsó cuando se produjo.

Dónde buscar

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Detalles

• Código: CLIENT211 (NATIVE_CRASH)
• Gravedad: error
• Introducido en: WCPOS 1.10.0