CLIENT211: Fallo nativo
Qué significa esto
WCPOS se detuvo por un fallo a nivel de dispositivo.
Reinicie WCPOS y compruebe si se guardó la última venta o cambio. Instale las actualizaciones disponibles de la aplicación o del sistema. Contacte con soporte si el bloqueo vuelve a ocurrir.
Sus datos
No se pudo confirmar el resultado: compruébelo antes de volver a intentarlo. Si estaba guardando una venta o un cambio cuando la aplicación se bloqueó, compruebe que se haya guardado antes de volver a realizarlo.
Resolución de problemas
- Reinicie WCPOS y compruebe si se guardó la última venta o cambio antes de volver a realizarlo: consulte Estado de la tienda → Base de datos (una venta contabilizada en cambios pendientes de envío está guardada y todavía se está enviando), el carrito y Pedidos (WCPOS Pro) o WooCommerce → Pedidos. Si se usó una tarjeta, consulte también el terminal o el proveedor de pago; si se cobró al cliente, no vuelva a cobrar. Solo si realmente no se guardó, vuelva a introducirlo.
- Instale las actualizaciones pendientes de la aplicación y del sistema operativo del dispositivo; los fallos nativos suelen deberse a errores que ya se han corregido. En un terminal administrado, la persona responsable del dispositivo se encarga de ello.
- Si el bloqueo vuelve a ocurrir al realizar la misma acción, pulse Copiar información de depuración en la pestaña Registros y contacte con soporte; indique exactamente qué pulsó cuando se bloqueó.