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DB02002: Registro No Encontrado

Qué Significa Esto​

El registro solicitado no existe en la base de datos local. El POS intentó acceder a un producto, customer, pedido u otro registro que no está almacenado localmente.

Causas Comunes​

  • Aún no sincronizado — Los datos aún no se han descargado
  • Eliminado en el servidor — El registro fue eliminado en WooCommerce
  • Sincronización no completa — La sincronización inicial aún se está ejecutando
  • Filtro aplicado — Registro excluido por filtros activos

Cómo Solucionarlo​

1. Esperar la Sincronización​

Si comenzó recientemente:

  • Esperar a que se complete la sincronización inicial
  • Verificar el indicador de progreso de sincronización
  • El registro debería aparecer una vez sincronizado

2. Refrescar/Re-sincronizar​

Activar una actualización de datos:

  • Usar el botón de refrescar/sync () - presionar brevemente para sincronizar
  • Presionar largo el botón de sincronización para la opción de Limpiar y Refrescar
  • Descargar los últimos datos del servidor
  • Esperar a que se complete

3. Verificar WooCommerce​

Verificar que el registro exista en el servidor:

  • Iniciar sesión en WordPress Admin
  • Revisar Productos, Pedidos o Customers
  • Confirmar que el ítem aún exista

4. Comprobar Filtros​

El registro podría estar filtrado:

  • Revisar los filtros activos en el POS
  • Verificar filtros de categoría
  • Confirmar la configuración de visibilidad

5. Limpiar y Re-sincronizar​

Si la sincronización parece estar atascada:

  1. Limpiar datos locales
  2. Iniciar sesión nuevamente
  3. Completar una nueva sincronización

Escenarios Comunes​

  • Producto no visible: Verificar si está publicado y visible
  • Customer no encontrado: Puede que aún no se haya sincronizado
  • Pedido faltante: Podría estar fuera del rango de fechas de sincronización