LICENSE101: Licencia no activa aquí

Qué significa esto

Su licencia de WCPOS Pro no está activa para esta tienda o este dispositivo.

Compruebe el estado local, el del servidor de licencias y el del actualizador, y active después la licencia para la tienda indicada.

Qué hacer

Es necesario un cambio de configuración para que esto funcione. Reinténtelo después de realizar el cambio anterior; reintentarlo sin hacerlo fallará de la misma forma.

Sus datos

No se ve afectado ningún dato de pedidos ni de productos. Si esto persiste, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte de WCPOS.

Resolución de problemas

1. Compruebe el estado de la licencia en los ajustes del POS en WP Admin — debería figurar como activa para la URL exacta de esta tienda.
2. Un cambio en la URL del sitio (de http a https, añadir o quitar www, un cambio de dominio, una copia de staging) desactiva la licencia para la nueva dirección — vuelva a activarla para la actual.
3. Si la licencia figura como activa pero el POS no lo reconoce, desactívela y vuelva a activarla una vez, y luego recargue la caja.
4. ¿Sigue bloqueado? Exporte la información de depuración y contacte con el soporte indicando su referencia de licencia.

Dónde buscar

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:

• Registros del POS en el servidor: en WP Admin, abra POS → Ajustes → Herramientas → Registros. Esta página registra las advertencias y los errores relacionados con el POS que se producen en el propio servidor y que pueden no aparecer nunca dentro de la aplicación. Una insignia roja en el menú indica que hay errores del servidor sin leer.

Detalles

• Código: LICENSE101 (LICENSE_NOT_ACTIVE_HERE)
• Gravedad: error
• Introducido en: WCPOS 1.10.0