Ir al contenido principal
Versión: 1.x

PAYMENT101: Pago correcto, fallo en la comprobación de estado

Qué significa esto​

El pago se completó, pero WCPOS no pudo actualizar su estado después.

El pago se completó y no debe volver a cobrarse; no es necesario hacer nada a menos que el estado mostrado siga desactualizado.

Qué hacer​

Puede seguir trabajando: WCPOS se encarga de esto automáticamente. No lo reintente hasta que haya confirmado qué ocurrió realmente: un reintento a ciegas puede generar un cargo o un pedido duplicado.

Sus datos​

Es posible que se haya movido dinero: verifique el pago antes de actuar.

Resolución de problemas​

  1. No es necesario hacer nada — el pago se completó; solo falló la actualización posterior del estado.
  2. No vuelva a cobrar al cliente.
  3. Si el estado del pedido parece desactualizado en la caja, vuelva a abrir o sincronice el pedido; la tienda ya tiene el estado correcto.

Dónde buscar​

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Detalles​

  • Código: PAYMENT101 (PAYMENT_OK_STATUS_CHECK_FAILED)
  • Gravedad: info
  • Introducido en: WCPOS 1.10.0