PAYMENT101: Pago correcto, fallo en la comprobación de estado
Qué significa esto
El pago se completó, pero WCPOS no pudo actualizar su estado después.
El pago se ha completado: no vuelva a cobrarlo. Vuelva a abrir el pedido para actualizar su estado; si sigue desactualizado, actualícelo como se describe más abajo.
Sus datos
Se ha recibido el pago: no vuelva a cobrarlo. Solo está desactualizado el estado que aparece en pantalla.
Resolución de problemas
- No vuelva a cobrar al cliente. La página de pago de la tienda confirmó el pago (si vio el aviso Pago completado para el pedido #…, ya se había completado); solo falló la actualización posterior en el terminal.
- Vuelva a abrir el pedido para actualizar su estado y continúe con la siguiente venta.
- Si el pedido pagado sigue apareciendo como pedido abierto en el carrito, actualice la copia del terminal: abra Estado de la tienda → Base de datos, abra el menú ⋮ de la fila Pedidos y seleccione Comprobar cambios ahora. Cuando llegue el estado pagado, el pedido desaparecerá del carrito. En WCPOS Pro también puede actualizar solo ese pedido: en Pedidos, abra el menú ⋮ del pedido y seleccione Sincronizar.
- Si sigue apareciendo como abierto, vuelva a cargar la aplicación (en la versión web, vuelva a cargar la pestaña del navegador; en escritorio y móvil, cierre y vuelva a abrir la aplicación). Al iniciarse, el terminal termina cualquier venta cuyo pago haya registrado.
- Administrador del sitio: para confirmarlo, abra el pedido en WooCommerce → Pedidos; allí aparece como pagado.