# PAYMENT213: La tienda ha rechazado registrar el pago

## Qué significa[​](#what-this-means "Enlace directo a Qué significa")

El POS ha solicitado a la tienda que registre un pago (en efectivo, con tarjeta u otro método manual) y la tienda lo ha rechazado. El motivo indicado por la tienda aparece en la notificación emergente y en la fila del registro.

## Sus datos[​](#your-data "Enlace directo a Sus datos")

La tienda no ha registrado nada. No se ha cobrado ningún pago y el pedido sigue abierto con el saldo pendiente.

## Solución de problemas[​](#troubleshoot "Enlace directo a Solución de problemas")

**En la caja:**

1. Lea el motivo indicado por la tienda en la notificación emergente o en la fila del registro.
2. El pedido sigue abierto: vuelva a cobrar el pago una vez solucionada la causa o utilice otro método de pago.

**En la tienda** — para el administrador del sitio:

1. **«Método de pago no encontrado»** para Efectivo POS o Tarjeta POS en WCPOS 2.0.0: otro plugin o el tema ha cargado las pasarelas de pago de WooCommerce antes de que WCPOS añadiera las suyas. Actualice el plugin WCPOS cuando se publique una corrección. Hasta entonces, póngase en contacto con el soporte para obtener una solución que consiste en un único archivo. Consulte [PAYMENT999](/es/error-codes/PAYMENT999.md#payment-method-not-found).
2. Cualquier otro motivo: compruebe que el método de pago esté activado en los ajustes de WCPOS en WP Admin.

Póngase en contacto con el soporte solo si el motivo no está claro: envíe la fila del registro mediante **Copiar información de depuración**.

## Detalles[​](#details "Enlace directo a Detalles")

* Código

  `PAYMENT213` (`PAYMENT_RECORD_REFUSED`)

* Gravedad

  error

* Introducido en

  WCPOS

  <!-- -->

  2.0.1