PAYMENT401: Emparejamiento del terminal incompleto

Qué significa esto

El terminal de pago no completó el emparejamiento con WCPOS.

Reintente el emparejamiento tras revisar los ajustes del terminal, e incluya el ID de traza al contactar con el proveedor de pagos.

Qué hacer

Es necesario un cambio de configuración para que esto funcione. Reinténtelo después de realizar el cambio anterior; reintentarlo sin hacerlo fallará de la misma forma.

Sus datos

No se ve afectado ningún dato de pedidos ni de productos. Si esto persiste, contacte con su proveedor de pagos.

Resolución de problemas

1. Reinicie el emparejamiento desde los ajustes del terminal, manteniendo el terminal activo y en la misma red que la caja.
2. Compruebe primero lo básico: el terminal cargado, conectado a la red o al Bluetooth correctos y no emparejado todavía con otra caja.
3. La entrada del registro incluye un ID de traza — indíquelo al contactar con el proveedor de pagos si el emparejamiento sigue sin completarse.

Dónde buscar

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:

• Panel del proveedor de pagos: el registro propio del proveedor del terminal (por ejemplo, Stripe Dashboard → Payments, o el panel de Square) es la autoridad sobre si un cargo se completó — compruébelo antes de reintentar cualquier pago.

Detalles

• Código: PAYMENT401 (TERMINAL_PAIRING_INCOMPLETE)
• Gravedad: error
• Introducido en: WCPOS 1.10.0