PRINT301: Impresora inaccesible
Qué significa esto
No se puede acceder a la impresora seleccionada.
Compruebe que la impresora está encendida y conectada, y vuelva a intentar la impresión.
Qué hacer
Es necesario un cambio de configuración para que esto funcione. Reinténtelo después de realizar el cambio anterior; reintentarlo sin hacerlo fallará de la misma forma.
Sus datos
No se ve afectado ningún dato de pedidos ni de productos.
Resolución de problemas
- Compruebe que la impresora está encendida y que su cable o su conexión de red están bien conectados.
- En impresoras de red, confirme que la caja y la impresora están en la misma red y que la dirección de la impresora no ha cambiado — las renovaciones de DHCP pueden modificarla.
- Imprima un autodiagnóstico desde la propia impresora para confirmar que el hardware funciona y luego inténtelo de nuevo desde el POS.
- Si la dirección de la impresora ha cambiado, actualícela en los ajustes de impresión del POS.
Dónde buscar
Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.
Detalles
- Código:
PRINT301(PRINTER_UNREACHABLE) - Gravedad: error
- Introducido en: WCPOS 1.10.0