PRINT311: Fallo en la entrega del recibo
Qué significa esto
Este recibo no se pudo enviar por correo electrónico ni descargar.
La venta en sí no se ve afectada. Compruebe la dirección de correo electrónico y la conexión del dispositivo, y vuelva a intentarlo desde la pantalla de recibo del pedido.
Qué hacer
Vuelva a intentar la acción. WCPOS no lo reintenta por sí solo: reinténtelo cuando esté listo.
Sus datos
El pedido en sí está a salvo y no ha cambiado.
Resolución de problemas
- Expanda la entrada del registro para identificar la vía de entrega: una dirección de correo electrónico o un estado del servidor identifican el envío por correo; un templateId sin correo electrónico identifica la generación, descarga, guardado o uso compartido del PDF.
- Para el envío por correo electrónico, compruebe la dirección y la conexión, y luego reenvíelo desde la pantalla de recibo del pedido. Si fallan todos los correos, pida al administrador del sitio que revise el correo saliente y la configuración SMTP.
- Si falla el PDF, reintente Descargar PDF, compruebe el almacenamiento libre y los permisos de descarga del dispositivo, y luego elija una ubicación de guardado con permiso de escritura u otro destino de uso compartido disponible.
Dónde buscar
Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.
Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:
- Registros del POS en el servidor: en WP Admin, abra POS → Ajustes → Herramientas → Registros. Esta página registra las advertencias y los errores relacionados con el POS que se producen en el propio servidor y que pueden no aparecer nunca dentro de la aplicación. Una insignia roja en el menú indica que hay errores del servidor sin leer.
Detalles
- Código:
PRINT311(RECEIPT_DELIVERY_FAILED) - Gravedad: error
- Introducido en: WCPOS 1.10.0