PRODUCT301: Búsqueda sin resultados: motivo
Qué significa esto
Un escaneo o una búsqueda escrita no encontró ningún producto coincidente.
Las causas habituales son un filtro activo, un código de barras ausente o guardado en otro campo, o que aún no haya terminado la primera sincronización.
Sus datos
No se ve afectado ningún dato de pedidos ni de productos.
Resolución de problemas
En el terminal:
- Borre primero los filtros: los filtros de categoría o existencias reducen silenciosamente los resultados de todas las búsquedas (los códigos escaneados se introducen en el mismo cuadro de búsqueda).
- Busque el producto por nombre. Si aparece, pero no se encontró al escanearlo, el código de barras de la tienda no coincide con el valor escaneado. Si escribió la búsqueda, compruebe la ortografía y que no haya espacios de más.
- Si el producto es nuevo, es posible que el índice local aún se esté sincronizando; espere a que termine la primera sincronización y vuelva a intentarlo.
En la tienda:
- Si falta el código de barras, añada el valor escaneado al campo de código de barras del producto en WP Admin.
- Si no se encuentra ningún producto en todos los escaneos, es posible que WCPOS esté leyendo el campo equivocado. Compruebe en los ajustes de códigos de barras de POS qué campo de la tienda contiene los códigos.