PRODUCT999: Error de producto inesperado
Qué significa esto
La carga o la actualización de productos encontró un problema inesperado.
Vuelva a intentarlo. Si después los datos del producto siguen sin ser correctos, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte.
Qué hacer
Vuelva a intentar la acción. WCPOS no lo reintenta por sí solo: reinténtelo cuando esté listo.
Sus datos
No se ve afectado ningún dato de pedidos ni de productos. Si esto persiste, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte de WCPOS.
Resolución de problemas
- Vuelva a intentarlo — la mayoría de los problemas puntuales de carga de productos se resuelven al reintentar.
- Si los datos del producto siguen sin ser correctos, expanda la entrada del registro para ver el código del evento y el contexto; este código genérico significa que la causa aún no tiene un código propio.
- Exporte la información de depuración y contacte con el soporte si se repite.
Dónde buscar
Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.
Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:
- Inspector de red (web y escritorio): abra las herramientas de desarrollo —pulse F12 en el navegador, o Avanzado → Alternar herramientas para desarrolladores en el menú de la aplicación de escritorio— y seleccione la pestaña Red. Siga primero las indicaciones de reintento de esta página; reproduzca la acción solo cuando esos pasos indiquen que es seguro. Una solicitud fallida muestra el estado HTTP y el cuerpo de la respuesta sin procesar, incluidas las páginas de error que nunca llegan al registro del POS.
Detalles
- Código:
PRODUCT999(PRODUCT_UNEXPECTED) - Gravedad: error
- Introducido en: WCPOS 1.10.0