PY01003: Tarjeta Caducada
Lo Que Esto Significa
La tarjeta de pago ha pasado su fecha de caducidad y ya no se puede utilizar para transacciones.
Causas Comunes
- Tarjeta caducada — La fecha de validez de la tarjeta ha pasado
- Fecha de caducidad ingresada incorrectamente — La fecha de caducidad se ingresó mal
- Nueva tarjeta no activada — Tarjeta de reemplazo recibida pero aún no activada
Cómo Corregir
1. Verificar la Fecha de Caducidad
Mire la tarjeta:
- Encuentre la fecha de caducidad (formato MM/AA)
- Compare con la fecha actual
- Verifique que la fecha ingresada coincida con la de la tarjeta
2. Usar una Tarjeta Diferente
Si la tarjeta está realmente caducada:
- Utilice una tarjeta diferente y válida
- Use efectivo u otro método de pago
- Pregunte si el cliente tiene una tarjeta de reemplazo
3. Obtener la Tarjeta Actualizada
El titular de la tarjeta debe:
- Revisar el correo en busca de una tarjeta de reemplazo
- Activar la nueva tarjeta si la recibió
- Contactar a su banco si no llegó el reemplazo
4. Verificar la Entrada
Verifique la entrada de caducidad:
- Formato MM/AA
- Mes y año correctos
- Sin errores tipográficos
Consejos de Servicio al Cliente
Cuando una tarjeta está caducada:
- Infórmele al cliente de manera cortés
- Sugiérale que revise si tiene una tarjeta de reemplazo
- Ofrezca opciones de pago alternativas
- Sea comprensivo: esto le sucede a todo el mundo