# PY02001: Error de Pasarela de Pago

## Lo Que Esto Significa[​](#what-this-means "Enlace directo a Lo Que Esto Significa")

Ocurrió un error mientras se comunicaba con la pasarela de pago. El procesador de pagos no pudo completar la solicitud.

## Causas Comunes[​](#common-causes "Enlace directo a Causas Comunes")

* **Tiempo de inactividad de la pasarela** — El servicio de pago está experimentando problemas
* **Error de configuración** — La configuración de la pasarela es incorrecta
* **Credenciales de API** — Claves de API inválidas o caducadas
* **Problemas de red** — Problemas de conexión con la pasarela

## Cómo Solucionarlo[​](#how-to-fix "Enlace directo a Cómo Solucionarlo")

### 1. Reintentar la Transacción[​](#1-retry-the-transaction "Enlace directo a 1. Reintentar la Transacción")

A veces, las pasarelas tienen problemas temporales:

* Espera un momento
* Intenta procesar el pago de nuevo
* El problema puede resolverse por sí solo

### 2. Verificar el Estado de la Pasarela[​](#2-check-gateway-status "Enlace directo a 2. Verificar el Estado de la Pasarela")

Visita la página de estado de tu proveedor de pagos:

* Stripe: status.stripe.com
* PayPal: Consulta la comunidad o el estado de PayPal
* Square: status.squareup.com
* Revisa si hay interrupciones conocidas

### 3. Verificar la Configuración de la Pasarela[​](#3-verify-gateway-configuration "Enlace directo a 3. Verificar la Configuración de la Pasarela")

En WooCommerce Admin:

1. Ve a WooCommerce → Configuración → Pagos
2. Haz clic en tu pasarela de pago
3. Verifica que las claves de API sean correctas
4. Comprueba que el modo de prueba/en vivo coincida con tus claves

### 4. Verificar Credenciales de API[​](#4-check-api-credentials "Enlace directo a 4. Verificar Credenciales de API")

Asegúrate de que las credenciales sean válidas:

* Las claves de API no hayan caducado
* Usando claves en vivo para transacciones en vivo
* Usando claves de prueba para transacciones de prueba
* Las credenciales coinciden con la cuenta correcta

### 5. Probar con una Pasarela Diferente[​](#5-test-with-a-different-gateway "Enlace directo a 5. Probar con una Pasarela Diferente")

Si está disponible:

* Intenta procesar con una pasarela alternativa
* Usa el pago en efectivo como respaldo
* Completa la venta y concilia más tarde

## Para Propietarios de Tiendas[​](#for-store-owners "Enlace directo a Para Propietarios de Tiendas")

Problemas de configuración comunes:

* Mezclando claves de API de prueba y en vivo
* Claves de API de diferentes cuentas
* Métodos de pago deshabilitados
* Credenciales caducadas o revocadas

Contacta al soporte de tu proveedor de pagos si el problema persiste.

## Errores Relacionados[​](#related-errors "Enlace directo a Errores Relacionados")

* [PY02002](/es/error-codes/PY02002.md) — Tiempo de Espera de Pago
* [PY01001](/es/error-codes/PY01001.md) — Pago Rechazado

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