PY02002: Tiempo de Espera de Pago
Qué Significa Esto
El procesamiento del pago tomó demasiado tiempo y se agotó el tiempo de espera. La pasarela de pago no respondió dentro del tiempo esperado.
Causas Comunes
- Sobrecarga de la pasarela — El procesador de pagos está experimentando un alto volumen
- Latencia de red — Conexión lenta al servicio de pago
- Retraso en el procesamiento — Comprobaciones de fraude o verificación complejas
- Problemas con el servidor — La pasarela de pago tiene problemas de rendimiento
Cómo Solucionarlo
1. Verifica si el Pago Sucedió
Importante: Antes de volver a intentar, verifica el estado del pago:
- Revisa el panel de control de tu pasarela de pago
- Busca la transacción en WooCommerce
- No vuelvas a procesar si realmente tuvo éxito
2. Reintenta con Precaución
Si el pago definitivamente no se realizó:
- Espera de 30 a 60 segundos
- Intenta de nuevo
- Observa posibles cargos duplicados
3. Verifica Tu Conexión
Asegúrate de tener una conectividad estable:
- Prueba tu conexión a Internet
- Intenta una conexión por cable si estás en WiFi
- Verifica problemas de red
4. Intenta en un Momento Menos Ocupado
Si la pasarela está sobrecargada:
- Los picos de venta pueden causar ralentizaciones
- Inténtalo de nuevo en breve
- Utiliza un método de pago alternativo
5. Contacta al Proveedor de Pagos
Si los tiempos de espera persisten:
- Revisa su página de estado
- Contacta soporte
- Informa sobre problemas continuos
Evitando Cargos Duplicados
Cuando ocurre un tiempo de espera:
- No intentes de inmediato — Verifica el estado primero
- Revisa las transacciones — Verifica tanto la pasarela como WooCommerce
- Reembolsa duplicados — Procesa reembolsos por cualquier duplicado accidental
- Informa al cliente — Explica la situación si hay un retraso
Acciones Alternativas
Si el pago sigue agotando el tiempo de espera:
- Acepta pago en efectivo
- Registra como "pagar después" si se permite
- Usa un método de pago diferente