SYNC101: Fallo de escritura en la base de datos local

Qué significa esto

Este cambio no se pudo guardar en la base de datos local y permanece únicamente en este dispositivo.

No borre ni recargue los datos locales. Exporte los diagnósticos y contacte con el soporte antes de reintentar o reparar nada.

Qué hacer

Exporte los diagnósticos y contacte con el soporte. WCPOS no lo reintenta por sí solo: reinténtelo cuando esté listo.

Sus datos

Los datos de este dispositivo pueden estar en riesgo: no borre los datos locales. Si esto persiste, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte de WCPOS.

Resolución de problemas

1. Si la entrada del registro indica un registro, anótelo — ese es el cambio que no se ha guardado. Las escrituras de sitio y de credenciales pueden indicar solo la operación fallida y el error; anote esos datos antes de continuar.
2. No borre los datos del sitio, ni restablezca la aplicación, ni la desinstale: el cambio no guardado existe solo en este dispositivo, y borrar el almacenamiento local lo elimina de forma permanente.
3. Compruebe el almacenamiento libre del dispositivo — un disco lleno o una cuota de almacenamiento del navegador agotada es el motivo más habitual de que falle una escritura local.
4. Reinicie WCPOS una vez y realice una edición pequeña e inofensiva para confirmar si se guardan los cambios nuevos.
5. Si las escrituras siguen fallando, utilice Copiar información de depuración en la pantalla de Registros y contacte con el soporte antes de intentar cualquier reparación.

Dónde buscar

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:

• Consola (web y escritorio): la pestaña Consola de esas mismas herramientas de desarrollo registra los errores del lado del cliente, incluidos los que se producen antes de que el POS pueda escribir su propia entrada de registro.

Detalles

• Código: SYNC101 (LOCAL_DB_WRITE_FAILED)
• Gravedad: error
• Introducido en: WCPOS 1.10.0