SYNC111: Base de datos local dañada
Qué significa esto
Algunos datos almacenados en este dispositivo están dañados y no se pueden sincronizar.
Toque Copiar información de depuración en la parte superior de la pestaña Registros y envíela al equipo de soporte de WCPOS. No reinstale WCPOS, cierre sesión ni borre sus datos: los cambios que aún no han llegado a su tienda solo existen en este dispositivo.
Sus datos
No borre los datos de este dispositivo: puede contener ventas que aún no han llegado a su tienda. Reinstalar la aplicación o cerrar sesión también puede eliminarlas. Soporte puede indicarle si es seguro volver a descargar algún tipo de datos.
Resolución de problemas
- Siga vendiendo si WCPOS aún funciona. No lo reinstale, cierre sesión ni borre sus datos.
- En la pestaña Registros, toque Copiar información de depuración en la parte superior y envíela al equipo de soporte de WCPOS, indicando qué estaba haciendo cuando apareció la entrada.
- Abra Estado de la tienda → Base de datos e indique a soporte cuántos cambios pendientes de envío aparecen y si se muestra un panel «… cambios no llegaron a su servidor» o «… cambios se retuvieron»: esos cambios solo existen en este dispositivo.
- La entrada del registro no indica qué datos están dañados. Es posible que soporte le pida volver a descargar un tipo de datos (menú ⋮ de su fila → Borrar y volver a descargar…) cuando no haya nada pendiente de envío. No lo haga antes de que soporte confirme cuál: borrar los datos incorrectos o hacerlo mientras hay cambios pendientes puede eliminar ventas que nunca llegaron a su tienda. Si el daño impide enviar los cambios, soporte los recuperará primero; nunca vuelva a descargar datos mientras haya algo pendiente.