SYNC121: Sincronización inaccesible

Qué significa esto

No se puede acceder a su tienda en este momento, por lo que los cambios permanecerán en este dispositivo.

Compruebe la conexión y siga trabajando sin conexión; la sincronización se reintentará automáticamente cuando la tienda esté accesible.

Qué hacer

Puede seguir trabajando: WCPOS se encarga de esto automáticamente. WCPOS lo reintenta automáticamente.

Sus datos

El cambio se ha guardado en este dispositivo, pero no ha llegado a su tienda.

Resolución de problemas

1. Siga vendiendo — las ventas se guardan en este dispositivo y la sincronización se reanuda automáticamente en cuanto la tienda responda.
2. Compruebe si la propia caja está en línea: ¿puede cargarse cualquier otro sitio web desde este dispositivo?
3. Abra el sitio web de su propia tienda en una pestaña del navegador del mismo dispositivo; si tampoco se carga allí, el que está caído es el sitio o su alojamiento, no el POS.
4. Si el sitio carga pero el POS sigue sin conexión, algo entre ambos está bloqueando las solicitudes a la API — una VPN, un cortafuegos, un bloqueador de anuncios o un plugin de seguridad; el inspector de red muestra qué solicitud falla.

Dónde buscar

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:

• Inspector de red (web y escritorio): abra las herramientas de desarrollo —pulse F12 en el navegador, o Avanzado → Alternar herramientas para desarrolladores en el menú de la aplicación de escritorio— y seleccione la pestaña Red. Siga primero las indicaciones de reintento de esta página; reproduzca la acción solo cuando esos pasos indiquen que es seguro. Una solicitud fallida muestra el estado HTTP y el cuerpo de la respuesta sin procesar, incluidas las páginas de error que nunca llegan al registro del POS.

Detalles

• Código: SYNC121 (SYNC_UNREACHABLE)
• Gravedad: warn
• Introducido en: WCPOS 1.10.0