SYNC131: Error del servidor de la tienda
Qué significa esto
Se produjo un error en su tienda y no se completó esta solicitud.
Se pudo acceder a la tienda, pero el servidor no pudo procesar la solicitud: es un problema del sitio web, no del POS. Vuelva a intentar la acción. Si sigue ocurriendo, pida al administrador del sitio que revise WooCommerce → Estado → Registros. No se perdió nada en este dispositivo.
Sus datos
No borre los datos de este dispositivo: puede contener cambios que aún no han llegado a su tienda. Es posible que un cambio que se estaba enviando no haya llegado a la tienda. Si sigue ocurriendo, use Copiar información de depuración en la pestaña Registros y contacte con el soporte de WCPOS.
Resolución de problemas
En el POS (cajero): expanda la entrada del registro y anote el status, el endpoint y el serverCode — indican qué estaba haciendo el servidor cuando falló.
En el sitio web (administrador del sitio / proveedor de alojamiento):
- Abra WooCommerce → Estado → Registros en el sitio y revise el registro de errores fatales más reciente en torno a la hora del fallo; una respuesta de clase 500 casi siempre deja allí un error de PHP.
- Si el fallo comenzó tras la actualización de un plugin, un tema o PHP en el sitio, sospeche primero de ese cambio y reviértalo o desactívelo.
- Si los registros de WooCommerce no muestran nada, solicite al proveedor de alojamiento el registro de errores de PHP del servidor para esa misma franja horaria.
Después, de vuelta en el POS: vuelva a intentar la acción.