SYNC171: Fallo en la configuración de la base de datos local

Qué significa esto

No se ha podido crear o eliminar una base de datos local en este dispositivo.

Reinicie WCPOS y vuelva a intentarlo. Si sigue fallando, puede que el dispositivo tenga poco almacenamiento o que el perfil del navegador esté restringiendo el almacenamiento; libere espacio y contacte con el soporte si persiste.

Qué hacer

Reinicie WCPOS; si esto sigue ocurriendo, los datos locales de este dispositivo necesitan reparación. WCPOS no lo reintenta por sí solo: reinténtelo cuando esté listo.

Sus datos

El cambio se ha guardado en este dispositivo, pero no ha llegado a su tienda. Si esto persiste, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte de WCPOS.

Resolución de problemas

1. Reinicie WCPOS y vuelva a intentar la misma acción — la mayoría de los fallos de configuración son transitorios.
2. Compruebe el almacenamiento libre del dispositivo; la creación de una base de datos local falla directamente cuando el disco o la cuota de almacenamiento del navegador están llenos.
3. En la web, compruebe que el navegador permite almacenamiento persistente para el sitio — las ventanas privadas y los ajustes que bloquean todos los datos no lo permiten.
4. Si sigue fallando, exporte la información de depuración y contacte con el soporte.

Dónde buscar

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:

• Consola (web y escritorio): la pestaña Consola de esas mismas herramientas de desarrollo registra los errores del lado del cliente, incluidos los que se producen antes de que el POS pueda escribir su propia entrada de registro.

Detalles

• Código: SYNC171 (LOCAL_DB_SETUP_FAILED)
• Gravedad: error
• Introducido en: WCPOS 1.10.0