SYNC202: Registro revertido
Qué significa esto
Su tienda rechazó este cambio, por lo que este dispositivo volvió a la versión de la tienda.
El cambio no se guardó. Lea el motivo de la tienda, corrija lo que indica y vuelva a realizar el cambio.
Esto ocurre al editar productos, variaciones, cupones y clientes existentes. Cuando su tienda rechaza definitivamente un cambio —por ejemplo, porque un valor no es válido o porque el usuario que inició sesión no tiene permiso para hacerlo—, WCPOS no deja el cambio rechazado pendiente. Restaura en este dispositivo la versión de la tienda, para que en el punto de venta se venda con los mismos datos que tiene la tienda. La entrada del registro identifica el elemento y muestra el motivo de la tienda.
Sus datos
No ha cambiado nada más. Su tienda conserva su propia versión sin modificar y este dispositivo vuelve a mostrarla. Si la tienda ha eliminado el elemento, también se elimina de este dispositivo. Solo se pierde el cambio rechazado; vuelva a realizarlo cuando haya corregido el motivo. Las ventas y los pedidos no se ven afectados, y se conserva y sigue enviándose cualquier cambio que haya realizado en el mismo elemento después del cambio rechazado.
Resolución de problemas
- Despliegue la entrada del registro y lea el motivo de la tienda: indica qué rechazó y a qué elemento corresponde.
- Corrija lo que indique el motivo. Si se trata de un valor —por ejemplo, un precio, un SKU, una dirección de correo electrónico o un campo obligatorio vacío—, determine cuál es el valor correcto. Si el motivo indica que el usuario no tiene permiso para realizar el cambio, el perfil de la cuenta no incluye ese permiso: consulte AUTH201.
- Abra el elemento (si la tienda lo ha eliminado, no hay nada que cambiar), vuelva a hacer el cambio con el valor corregido y guárdelo. Cuando se sincronice, compruebe que el elemento muestra el cambio.
- Un elemento nuevo creado en este dispositivo que la tienda haya rechazado no se revierte: no existe una versión de la tienda a la que volver. Sigue apareciendo en Estado de la tienda → Base de datos, en «… cambios no llegaron a su servidor»; consulte SYNC201.
- Administrador del sitio: si el motivo menciona un campo que no aparece en el POS, abra el mismo elemento en WP Admin: otro complemento podría añadir una validación que el POS no detecta. Si la tienda sigue rechazando el cambio, use Copiar información de depuración en la pestaña Registros y contacte con soporte.