SYNC222: Edición de la tienda sobrescrita
Qué significa esto
Este dispositivo guardó su versión sobre una edición más reciente realizada en su tienda.
Compruebe en WP Admin los campos que indica la entrada del registro. Si la edición de la tienda era la correcta, vuelva a realizarla allí.
Esto ocurre con los pedidos. Alguien en WP Admin, o bien un complemento o una notificación de pago de forma automática, modificó el pedido en su tienda después de la última descarga de este dispositivo. Cuando este dispositivo guardó luego su propio cambio en el pedido, la tienda notificó el conflicto. Para no retrasar la venta del punto de venta, WCPOS volvió a enviar la versión de este dispositivo para sustituir la de la tienda, y esta la aceptó. La entrada del registro enumera todos los campos en los que el valor de este dispositivo sustituyó a otro valor de la tienda. Algunos pueden corresponder a cambios realizados en este dispositivo —como añadir una línea o establecer un estado en el punto de venta— y no a ediciones hechas en la tienda.
Si el mismo conflicto ocurre dos veces seguidas, WCPOS retiene el cambio y le pide que elija; consulte SYNC221.
Sus datos
El pedido se guarda en su tienda con la versión de este dispositivo y no se ha perdido nada en el punto de venta. Puede que tenga que volver a realizar la edición más reciente de la tienda en los campos indicados. El registro enumera los campos sustituidos, pero no sus valores anteriores. Si la entrada indica que solo muestra algunos campos, se sustituyeron más de los que aparecen: compruebe todo el pedido.
Resolución de problemas
- Despliegue la entrada del registro: identifica el pedido y enumera los campos en los que el valor de este dispositivo sustituyó al de la tienda.
- Abra el pedido en WooCommerce → Pedidos en WP Admin y compruebe esos campos. Las notas del pedido pueden indicar quién o qué realizó la edición en la tienda.
- Si los campos están bien tal como están —por ejemplo, porque reflejan el cambio hecho en el punto de venta—, no tiene que hacer nada.
- Si la edición de la tienda era la correcta, vuelva a realizarla en WP Admin. El punto de venta recibirá el cambio en la próxima sincronización.
- Si esto sigue ocurriendo, significa que dos lugares modifican los mismos pedidos a la vez; por ejemplo, se establece un estado en WP Admin mientras la venta sigue abierta en el punto de venta, o un complemento actualiza los pedidos después de crearlos. Acuerden dónde se realiza cada tipo de edición de pedidos; un administrador del sitio puede comprobar qué complemento los modifica.