SYNC311: Esquema incompatible
Qué significa esto
Los datos de este dispositivo se guardaron con otra versión de WCPOS y todavía no se pueden abrir.
Actualice WCPOS a la versión más reciente y vuelva a abrirlo. Si sigue sin abrirse, toque Copiar información de depuración y contacte con soporte. Esto suele ocurrir después de actualizar o volver a una versión anterior de la aplicación en este dispositivo.
Este dispositivo puede contener ventas que aún no han llegado a su tienda, por ejemplo, ventas realizadas sin conexión. Mientras no se puedan abrir los datos, no se pueden enviar; por tanto, borrar la base de datos local, cerrar sesión o reinstalar la aplicación las eliminaría permanentemente. Contacte con soporte antes de borrar nada.
Sus datos
No borre los datos de este dispositivo: puede contener ventas que aún no han llegado a su tienda. Los datos propios de su tienda están a salvo y no se ven afectados.
Resolución de problemas
- Actualice WCPOS a la versión más reciente en este dispositivo y vuelva a abrirlo:
- Web: vuelva a cargar la pestaña del navegador. Si vuelve a aparecer la versión anterior, mantenga pulsada la tecla Shift mientras vuelve a cargarla. El complemento de WCPOS de la tienda determina qué versión web se carga; si volver a cargar la página no ayuda, pida al administrador del sitio que actualice el complemento de WCPOS.
- Escritorio: instale la actualización pendiente y vuelva a abrir la aplicación. Si no se ofrece ninguna actualización, descargue la versión más reciente desde la página de Instalación.
- iPhone, iPad o Android: actualice WCPOS desde el canal desde el que lo instaló: TestFlight en iOS o el programa de pruebas de Play en Android. Ambos enlaces están en la página de Instalación.
- Si sigue sin abrirse, toque Copiar información de depuración en la pestaña Registros y contacte con soporte. Indique si este dispositivo puede contener ventas que aún no han llegado a su tienda.
- Mientras espera, no borre los datos locales, cierre sesión ni reinstale la aplicación. Soporte le indicará si primero hay que recuperar algo de este dispositivo.