SYNC321: Sincronización parcial
Qué significa esto
Algunos datos no se sincronizaron esta vez.
Este código aparece de dos formas; el título de la fila del registro indica cuál corresponde:
- "Sincronización parcial" (títulos de registros): algunos registros se sincronizaron y los indicados no. No tiene que hacer nada si la próxima sincronización lo resuelve. Si Estado de la tienda → Base de datos muestra cambios que requieren atención, resuélvalos allí.
- "Gave up on a stuck data request": el canal de solicitudes de datos del motor de sincronización dejó de avanzar en una solicitud, así que, tras esperar un tiempo considerable, la aplicación la abandonó en lugar de dejar que bloqueara todo lo que estaba en cola detrás. No hace falta volver a intentarlo manualmente: el motor de sincronización vuelve a emitir la solicitud automáticamente. A menudo esto ocurre después de una llamada a la base de datos local que se quedó bloqueada, registrada por separado como SYNC181.
Sus datos
No borre los datos de este dispositivo: puede contener cambios que aún no están en la tienda. Si se trata de una solicitud de datos abandonada, no se modificó nada; la solicitud se volverá a emitir automáticamente. Si sigue ocurriendo, use Copiar información de depuración en la pestaña Registros y contacte con el soporte de WCPOS.
Resolución de problemas
- Si la entrada indica "Se abandonó una solicitud de datos bloqueada", no es necesario hacer nada, salvo que una pantalla se quede bloqueada. En ese caso, vuelva a cargar la aplicación: en la web, vuelva a cargar la pestaña del navegador; en escritorio y móvil, cierre y vuelva a abrir la aplicación.
- Si la sincronización fue parcial, no tiene que hacer nada si la siguiente sincronización lo resuelve. Si no es así, abra Estado de la tienda → Base de datos: los registros que aún no se sincronizaron aparecen arriba. El aviso "… registros requieren atención" indica el primero y su motivo (corríjalo para que aparezca el siguiente); los paneles "… cambios que nunca llegaron a su servidor" y "… cambios retenidos" muestran los demás. No es necesario hacer nada con los registros que sí se sincronizaron.
- Resuelva cada registro de acuerdo con su motivo. En el aviso, Corregir registro (si aparece) abre el registro para editarlo; corrija en el propio registro los cambios rechazados (SYNC201); para un cambio retenido, elija qué versión conservar (SYNC221).
- Después, vuelva a enviarlos: pulse Reintentar en el aviso (esto inicia una sincronización) o Enviar de nuevo en la fila del registro en los paneles. Si el aviso indica que un registro no se puede descargar de la tienda, no habrá Reintentar; consulte SYNC331.
- Si algún registro sigue sin sincronizarse, use Copiar información de depuración en la pestaña Registros y contacte con soporte.