SYNC401: Fallo de la tarea de sincronización

Qué significa esto

Una tarea de sincronización en segundo plano se detuvo inesperadamente antes de terminar.

El POS reinicia estas tareas automáticamente y no se ve afectado ningún dato de pedidos. Si este código sigue apareciendo, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte.

Qué hacer

Vuelva a intentar la acción. WCPOS lo reintenta automáticamente.

Sus datos

No se ve afectado ningún dato de pedidos ni de productos. Si esto persiste, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte de WCPOS.

Resolución de problemas

1. En principio no hay nada que hacer: el POS reinicia automáticamente la tarea en segundo plano que se bloqueó y no hay datos de pedidos implicados.
2. Si el código se repite en cuestión de minutos, recargue la aplicación una vez para que el motor de sincronización arranque limpio.
3. Si aun así se repite, exporte la información de depuración y contacte con el soporte — el fallo recurrente de una tarea en segundo plano es un defecto de la aplicación que conviene notificar, no un problema de la tienda.

Dónde buscar

Cuando WCPOS puede guardar este error, queda registrado en el dispositivo que lo generó. Abra Estado de la tienda → Registros (el icono de latido situado al final del cajón de navegación), busque la entrada marcada con este código y expándala: la fila expandida muestra el motivo en lenguaje sencillo y el contexto capturado en el momento del fallo. En el caso de una solicitud a la tienda, ese contexto puede incluir el código de error propio del servidor (serverCode), el status HTTP o el endpoint; los campos mostrados dependen de dónde se haya producido el fallo. Al informar de un problema, utilice Copiar información de depuración en la parte superior de la pantalla de Registros (Compartir información de depuración en teléfonos y tabletas) en lugar de capturas de pantalla: agrupa la versión de la aplicación, el estado de la conexión y los errores más recientes. Los registros se conservan un máximo de 30 días, así que recójalos mientras el problema esté reciente. Copie también cualquier error de la consola del navegador que haya aparecido antes de que el POS pudiera escribir su propia entrada de registro.

Más allá del registro dentro de la aplicación, este fallo puede dejar rastro en:

• Consola (web y escritorio): la pestaña Consola de esas mismas herramientas de desarrollo registra los errores del lado del cliente, incluidos los que se producen antes de que el POS pueda escribir su propia entrada de registro.

Detalles

• Código: SYNC401 (SYNC_TASK_CRASHED)
• Gravedad: error
• Introducido en: WCPOS 1.10.0