SYNC999: Error de sincronización inesperado
Qué significa esto
La sincronización encontró un problema inesperado.
Las ventas ya registradas en este dispositivo están a salvo. Consulte primero el registro (vea Resolución de problemas): puede que se vuelva a intentar automáticamente o que, si la escritura nunca llegó a la cola, sea necesario volver a introducirla. Si este código sigue apareciendo, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte.
Sus datos
Si se registró su operación, está a salvo en este dispositivo y aún no ha llegado a su tienda; si el registro indica que la escritura falló antes de ponerse en cola (consulte el paso 2 de Resolución de problemas), vuelva a introducirla. Si el problema persiste, exporte los diagnósticos y contacte con el soporte de WCPOS.
Resolución de problemas
- No dé por hecho que este código se reintentará. Expanda primero la entrada del registro: si confirma que la modificación ya estaba en cola, WCPOS la reintenta automáticamente, así que déjela abierta y deje que la cola se vacíe.
- Si el error indica que falta el residente del motor o que la escritura falló antes de que se devolviera un ID de modificación, no se encoló nada — vuelva a ese registro o pedido y guárdelo de nuevo.
- Expanda la entrada del registro y anote el código del evento y cualquier serverCode: un código 999 significa que la causa concreta aún no tiene un código propio, así que este contexto es justo lo que el soporte necesita.
- Si el código sigue apareciendo, utilice Copiar información de depuración y contacte con el soporte — informar de ello es la forma de que se añada el código específico.