# Emparejar una impresora de recibos Bluetooth **Síntoma:** **Buscar una impresora Bluetooth** abre el selector y su impresora no está en la lista, o ayer estaba y hoy no. ## Apague y encienda la impresora[​](#turn-it-off-and-on "Enlace directo a Apague y encienda la impresora") Es lo primero que hay que probar y resuelve la mayoría de los casos. Una impresora que ha perdido una conexión suele dejar de anunciarse hasta que se reinicia. ## Solo un dispositivo a la vez[​](#one-device-at-a-time "Enlace directo a Solo un dispositivo a la vez") Una impresora Bluetooth se comunica con **un solo equipo a la vez**. Si sigue conectada a un teléfono, una tablet o un portátil en algún punto de la tienda, deja de anunciarse y ningún otro dispositivo puede verla, tampoco este. Desconéctela allí (o apague el Bluetooth de ese dispositivo) y vuelva a buscar. ## Classic o Low Energy[​](#classic-or-low-energy "Enlace directo a Classic o Low Energy") Hay dos tipos de impresora Bluetooth y no llegan a las mismas aplicaciones: * **Bluetooth Low Energy (BLE)**: la mayoría de las impresoras pequeñas de 58 mm. Aparecen en los selectores del navegador y de la aplicación de escritorio. **No** las empareje en los ajustes de Bluetooth del ordenador o del teléfono; elíjalas en el selector de la aplicación. * **Bluetooth Classic**: la mayoría de los modelos Epson y Star, y muchas impresoras económicas de 58 mm en Android. Empareje estas primero en el sistema operativo (**Ajustes → Bluetooth** / **Dispositivos conectados**) y después añádalas en la aplicación. En iPhone y iPad esto solo funciona con impresoras Epson y Star. ## En Android, empareje primero[​](#android-pair-first "Enlace directo a En Android, empareje primero") La aplicación de Android muestra las impresoras Bluetooth Classic que su teléfono **ya tiene emparejadas**; no puede emparejar ninguna por sí misma. Abra **Ajustes → Dispositivos conectados → Emparejar nuevo dispositivo**, elija la impresora (el PIN suele ser `0000` o `1234`) y vuelva a buscar en la aplicación. El botón **Abrir los ajustes de Bluetooth** de la pantalla «No se encontró ninguna impresora» le lleva directamente allí. Una impresora emparejada pero apagada sigue apareciendo como tarjeta; enciéndala antes de la página de prueba. Si la impresora también habla Bluetooth Low Energy, la aplicación la muestra una sola vez, como tarjeta Low Energy, y no hace falta emparejarla. ## Encuentre su nombre Bluetooth[​](#find-its-name "Enlace directo a Encuentre su nombre Bluetooth") Imprima la hoja de estado de la impresora —mantenga pulsado el botón **Feed** (en una Epson, con la cubierta del rollo abierta)— y lea en ella el nombre y la dirección Bluetooth. Así sabrá cuál de las entradas del selector es la suya cuando varias se parecen. ## ¿Sigue sin funcionar?[​](#still-stuck "Enlace directo a ¿Sigue sin funcionar?") Utilice **Copiar informe de configuración** en la pantalla de problemas y péguelo en su mensaje. [Discord Community](https://wcpos.com/discord)