# La Epson imprimió una vez y luego se detuvo: apáguela y enciéndala primero **Síntoma:** se imprimió un recibo y después nada. La aplicación dice *«Apague la impresora, vuelva a encenderla e inténtelo de nuevo.»* La impresora parece estar bien: luz de lista encendida, papel puesto y la autocomprobación se imprime desde el panel. ## Apáguela y enciéndala primero[​](#power-cycle-first "Enlace directo a Apáguela y enciéndala primero") Desenchufe la impresora, cuente hasta diez, vuelva a enchufarla y espere a la luz de lista. Después imprima una página de prueba. Hágalo antes de cambiar ningún ajuste. Es la forma más rápida de distinguir una impresora bloqueada de una mal configurada, y resuelve por completo el caso siguiente. ## Por qué ocurre[​](#why-it-happens "Enlace directo a Por qué ocurre") Una Epson puede aceptar un trabajo que no tiene ninguna intención de imprimir, normalmente uno que llegó por un canal que la impresora está configurada para bloquear. No lo rechaza: lo **retiene**. Y mientras retiene un trabajo, no imprime nada por ningún canal: ni el siguiente recibo, ni la página de prueba de la aplicación. La retención se libera sola al cabo de unos minutos, o de inmediato al reiniciar la impresora. Por eso una impresora puede parecer sana y comportarse como si estuviera muerta, y por eso esa misma impresora vuelve a funcionar mientras usted sigue investigando. ## Si vuelve a ocurrir[​](#if-it-comes-back "Enlace directo a Si vuelve a ocurrir") Apagar y encender trata el síntoma. Si se repite, algo sigue enviando trabajos por un canal bloqueado: * Revise [Impresión segura](/es/hardware/printers/secure-printing.md): la causa habitual en impresoras compradas desde mediados de 2025. * Revise [Server Direct Print](/es/hardware/printers/server-direct-print.md) si la página web de la impresora funciona pero no se imprime nada. Buscar impresoras también puede provocar la retención, así que una impresora que se bloquea poco después de pulsar **Añadir impresora** está mostrando el mismo problema. ## ¿Sigue sin funcionar?[​](#still-stuck "Enlace directo a ¿Sigue sin funcionar?") Utilice **Copiar informe de configuración** en la pantalla de problemas y péguelo en su mensaje. [Discord Community](https://wcpos.com/discord)