# Impresoras de recibos USB en Windows: instale un controlador Generic/Text **Síntoma:** la impresora aparece en la lista, pero la página de prueba nunca llega, o sale una página de letras, corchetes y símbolos sueltos en lugar de un recibo. ## Por qué ocurre[​](#why-it-happens "Enlace directo a Por qué ocurre") En Windows, el controlador que instaló con la impresora se adueña del puerto USB. La aplicación no puede alcanzar la impresora directamente por detrás de él, así que imprime a través de la **cola de Windows instalada** de la impresora. Eso funciona, siempre que la cola deje pasar intactos los comandos del recibo. Una cola asociada al controlador del propio fabricante a menudo los vuelve a procesar o los descarta, y de ahí viene la página de símbolos. ## Haga esto[​](#do-this "Enlace directo a Haga esto") 1. Abra **Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres**. 2. Elija **Agregar dispositivo** y después **Agregar manualmente** cuando Windows no la encuentre. 3. Seleccione **Agregar una impresora local** y elija en la lista el puerto **USB** de la impresora. 4. Como controlador, elija el fabricante **Generic** y el modelo **Generic / Text Only**. 5. Póngale a la cola un nombre que reconozca y termine. 6. De vuelta en el POS, abra **Ajustes → Impresión → Añadir impresora**, busque de nuevo y elija esa cola. Imprima una página de prueba. Si sigue saliendo una página de símbolos, la aplicación continúa encontrando la cola del controlador del fabricante. Elimínela o asegúrese de elegir por su nombre la cola Generic/Text. ## ¿Sigue sin funcionar?[​](#still-stuck "Enlace directo a ¿Sigue sin funcionar?") Utilice **Copiar informe de configuración** en la pantalla de problemas y péguelo en su mensaje: indica qué cola utilizó la aplicación. [Discord Community](https://wcpos.com/discord)