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Órdenes Abiertas

WCPOS permite trabajar con varios pedidos a la vez. Esto resulta útil para gestionar los pedidos que los clientes dejan en espera, cambiar entre transacciones y recuperarse de interrupciones.

En la parte inferior del panel del carrito, un carrusel horizontal muestra todos los pedidos abiertos:

  • Cada carrito muestra el importe total
  • El pedido actual aparece resaltado
  • Haga clic en cualquier carrito para cambiar a él
  • Desplácese a la izquierda o a la derecha para ver más carritos

Crear un pedido nuevo​

Siempre hay disponible un carrito nuevo y vacío. Basta con hacer clic en un carrito vacío del carrusel o empezar a añadir productos cuando el carrito actual esté vacío.

Cambiar de pedido​

Haga clic en cualquier pedido del carrusel para cambiar a él. El panel del carrito se actualiza y muestra el contenido del pedido seleccionado.

Casos de uso:

  • El cliente se aleja para buscar otro artículo
  • Es necesario atender rápidamente a otro cliente mientras se tramita un pedido grande
  • Comparar precios o artículos entre pedidos

Guardar pedidos en el servidor​

Los pedidos pueden estar en dos estados:

Solo local​

De forma predeterminada, los pedidos nuevos se guardan únicamente en la base de datos local del navegador o la aplicación. Se conservan al actualizar la página, pero:

  • No aparecen en la administración de WooCommerce
  • Se perderán si se borra la base de datos local
  • No están disponibles desde otros dispositivos

Guardado en el servidor​

Haga clic en Guardar en el servidor para crear un pedido de WooCommerce con el estado pos-open. Esto:

  • Crea un pedido real en WooCommerce
  • Se conserva aunque se borre la base de datos local
  • Está disponible desde otros dispositivos
  • Aparece en WP Admin > WooCommerce > Pedidos
Cuándo guardar

Guarde los pedidos en el servidor cuando:

  • Un cliente quiera dejar un pedido pendiente para recogerlo más tarde
  • Esté terminando su turno y otro cajero vaya a continuar con los pedidos
  • Quiera tener una copia de seguridad por si surgen problemas con la aplicación o el navegador

Recuperar pedidos guardados​

Si ha guardado pedidos en el servidor, puede volver a acceder a ellos de la siguiente manera:

  1. Abra la pantalla Pedidos (función Pro)
  2. Filtre por el estado pos-open
  3. Vuelva a abrir el pedido

Persistencia de los pedidos​

Almacenamiento local​

WCPOS guarda los pedidos en la base de datos local del dispositivo. Esto ofrece:

  • Persistencia entre sesiones del navegador
  • Acceso rápido sin solicitudes de red
  • Funcionamiento sin conexión

Sincronizar con el servidor​

Al guardar en el servidor o completar el pago:

  • El pedido se envía a WooCommerce
  • Se recibe una confirmación
  • Los datos locales y del servidor se sincronizan

Anular pedidos​

Para eliminar un pedido abierto:

  1. Cambie al pedido que desea eliminar
  2. Haga clic en el botón Anular

Qué ocurre:

  • Pedidos no guardados: se eliminan permanentemente de la base de datos local
  • Pedidos guardados: se mueven a la papelera de WooCommerce y se eliminan localmente

Para recuperar un pedido guardado que se haya anulado:

  1. Vaya a WP Admin > WooCommerce > Orders > Trash
  2. Restaure el pedido

Consejos​

Mantener los pedidos organizados​

Si tiene varios pedidos abiertos, puede resultar útil:

  • Añadir los nombres de los clientes a los pedidos para identificarlos fácilmente
  • Añadir notas al pedido que expliquen el motivo por el que queda pendiente
  • Guardar en el servidor los pedidos importantes

Relevo de turno​

Al terminar un turno con pedidos abiertos:

  1. Guarde en el servidor todos los pedidos importantes
  2. Añada notas al pedido que expliquen su estado
  3. El siguiente cajero podrá acceder a ellos desde la pantalla Pedidos

Consideraciones sobre el funcionamiento sin conexión​

Si pierde la conexión:

  • Los pedidos locales siguen estando disponibles y puede continuar añadiendo artículos
  • Puede completar un pedido con un método de pago que funcione sin conexión; las pasarelas de pago que dependen del servidor no estarán disponibles hasta que se pueda acceder a sus servicios
  • No podrá guardar pedidos en el servidor hasta que vuelva a conectarse
  • No podrá crear nuevos clientes hasta que vuelva a conectarse