Reembolsos en el punto de venta
¿Es necesario devolver dinero en la caja? WCPOS permite reembolsar un pedido de WooCommerce sin salir del POS, ya sea total o parcialmente, al método de pago original o como efectivo desde la caja.
Función Pro
Emitir reembolsos desde el POS requiere WCPOS Pro. Sin Pro, es posible reembolsar desde WP Admin → WooCommerce → Orders.
Resumen rápido
- Abrir el formulario de reembolso — desde la lista de pedidos, hacer clic en el menú de tres puntos del pedido y seleccionar Reembolso; o abrir el pedido y hacer clic en Reembolso en el pie de página.
- Establecer las cantidades — introducir una Cantidad a reembolsar para cada línea (establecer todas las líneas en su cantidad completa para un reembolso total, o solo algunas líneas para un reembolso parcial). Agregar un Importe personalizado y un Motivo opcionales si es necesario.
- Elegir el destino del dinero:
- Reembolsar a (pasarela) — envía los fondos de vuelta a la tarjeta o monedero original, para las pasarelas que lo admitan (p. ej., Stripe Terminal, Vipps MobilePay).
- Reembolso en efectivo — registra el efectivo devuelto desde la caja. Se utiliza automáticamente para ventas en efectivo.
- Confirmar — presionar Procesar reembolso y confirmar el monto. El pedido se actualiza de inmediato.
Los reembolsos requieren una conexión activa al servidor; a diferencia del proceso de pago, no pueden ponerse en cola sin conexión.
¿Desea conocer todos los detalles?
La guía completa cubre qué estados de pedido pueden reembolsarse, cómo el formulario de reembolso calcula los impuestos, las reglas de decisión entre pasarela y efectivo, qué sucede con los recibos y el estado del pedido después, y el registro de auditoría del cajero y la tienda.