# Reembolsos en el punto de venta

¿Es necesario devolver dinero en la caja? WCPOS permite reembolsar un pedido de WooCommerce sin salir del POS, ya sea total o parcialmente, al método de pago original o como efectivo desde la caja.

Función Pro

Emitir reembolsos desde el POS requiere [WCPOS Pro](/es/getting-started/pro-license.md). Sin Pro, es posible reembolsar desde `WP Admin → WooCommerce → Orders`.

## Resumen rápido[​](#the-short-version "Enlace directo a Resumen rápido")

1. **Abrir el formulario de reembolso** — desde la lista de pedidos, hacer clic en el menú de tres puntos del pedido y seleccionar **Reembolso**; o abrir el pedido y hacer clic en **Reembolso** en el pie de página.

2. **Establecer las cantidades** — introducir una **Cantidad a reembolsar** para cada línea (establecer todas las líneas en su cantidad completa para un reembolso total, o solo algunas líneas para un reembolso parcial). Agregar un **Importe personalizado** y un **Motivo** opcionales si es necesario.

3. **Elegir el destino del dinero:**

   * **Reembolsar a *(pasarela)*** — envía los fondos de vuelta a la tarjeta o monedero original, para las pasarelas que lo admitan (p. ej., Stripe Terminal, Vipps MobilePay).
   * **Reembolso en efectivo** — registra el efectivo devuelto desde la caja. Se utiliza automáticamente para ventas en efectivo.

4. **Confirmar** — presionar **Procesar reembolso** y confirmar el monto. El pedido se actualiza de inmediato.

Los reembolsos requieren una conexión activa al servidor; a diferencia del proceso de pago, no pueden ponerse en cola sin conexión.

## ¿Desea conocer todos los detalles?[​](#want-the-full-details "Enlace directo a ¿Desea conocer todos los detalles?")

La guía completa cubre qué estados de pedido pueden reembolsarse, cómo el formulario de reembolso calcula los impuestos, las reglas de decisión entre pasarela y efectivo, qué sucede con los recibos y el estado del pedido después, y el registro de auditoría del cajero y la tienda.

[Guía completa de reembolsosTodo sobre la emisión de reembolsos, pasarela vs. efectivo y qué sucede después](/es/orders/refunds.md)

[Pasarelas de pagoQué pasarelas admiten reembolsos al método de pago original](/es/payment/.md)

[RecibosRecibos fiscales vs. recibos en vivo en pedidos reembolsados](/es/receipts/at-checkout.md)