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Configuración de caja

La página de configuración de caja (WP Admin > POS > Ajustes > Finalizar compra) controla qué pasarelas de pago aparecen en el POS, cómo se procesan los pedidos y qué correos electrónicos de notificación se envían para las ventas del POS.

Notificaciones por correo electrónico​

En la parte superior de la página se encuentran tres grupos de opciones de correo electrónico — Correos de administrador, Correos de cliente y Correos de cajero — que controlan qué correos electrónicos de notificación de WooCommerce se envían para los pedidos del POS, de forma independiente a la configuración general de correos electrónicos de WooCommerce del sitio.

Consulte Notificaciones por correo electrónico para la referencia completa, incluyendo los valores predeterminados de cada correo electrónico, el modelo de destinatario de cajero, escenarios comunes y hooks para desarrolladores.

Pasarelas de pago​

Esta sección enumera todas las pasarelas de pago de WooCommerce instaladas en el sitio. Cada pasarela se puede activar o desactivar de forma independiente para el POS.

ColumnaDescripción
PredeterminadaPermite elegir qué pasarela aparece preseleccionada cuando un cajero abre la caja
PasarelaEl nombre de la pasarela de pago
ID de pasarelaEl identificador de pasarela de WooCommerce (útil para desarrolladores)
HabilitadaActivar o desactivar la pasarela para el cobro en POS
Estado del pedidoEl estado que se asigna a un pedido de POS cuando se paga con esta pasarela (consulte Estado del pedido a continuación)

Cada fila también tiene un menú (⋮) con Ajustes de POS — para cambiar el Título y la Descripción exclusivos de POS de la pasarela — y Ajustes de WooCommerce, que enlaza directamente a la configuración completa de la pasarela en WooCommerce.

Habilitar una pasarela​

  1. Buscar la pasarela en la lista
  2. Activar el interruptor Habilitada
  3. La pasarela aparecerá en el cobro de POS en la siguiente carga de página
Versión gratuita vs Pro

En la versión gratuita solo se pueden editar las pasarelas integradas Efectivo y Tarjeta. Para habilitar otras pasarelas de WooCommerce instaladas en el POS se requiere WCPOS Pro.

Reordenar pasarelas​

Arrastre las pasarelas para cambiar su orden de visualización en el proceso de pago del POS. Utilice la columna Predeterminada para elegir qué pasarela está preseleccionada cuando un cajero abre el modal de pago.

POS vs Tienda en línea​

La configuración de pasarelas aquí es independiente de la configuración de pagos de WooCommerce. Una pasarela puede estar:

  • Habilitada para POS, deshabilitada en línea — útil para pagos en efectivo que no aplican a pedidos web
  • Habilitada en línea, deshabilitada para POS — útil para pasarelas como PayPal que no son prácticas para ventas presenciales
  • Habilitada para ambos — la pasarela funciona en todas partes
nota

Una pasarela debe estar instalada y activa en WP Admin > WooCommerce > Ajustes > Pagos antes de aparecer en la lista de configuración de pago del POS. Si falta una pasarela, verifique que el plugin esté instalado y que la pasarela esté habilitada en WooCommerce.

Estado del pedido​

El estado del pedido se configura por pasarela, desde la columna Estado del pedido en la tabla de pasarelas — de modo que una venta puede resolverse de forma diferente según cómo se haya pagado:

  • Efectivo y Tarjeta tienen como valor predeterminado Completado, ya que el pago se cobra en el punto de venta.
  • Las pasarelas en las que el dinero llega después — como BACS (transferencia bancaria directa) o Cheque — se establecen de forma predeterminada en En espera.

Es posible seleccionar cualquier estado de pedido de WooCommerce para cada pasarela. (Las versiones anteriores utilizaban un único valor predeterminado global; ese valor se migró a cada pasarela durante la actualización.)

Cómo trata la caja el estado​

El POS cierra la venta y vuelve al carrito cuando el pedido alcanza el estado que seleccionó para la pasarela. WooCommerce solo considera pagados los estados Procesando y Completado. En espera y Pendiente de pago no son estados pagados.

Para el dinero recibido en caja, seleccione Procesando o Completado. Para el dinero que el cliente transferirá por su cuenta, sin un enlace de pago, seleccione En espera, el valor predeterminado para BACS y Cheque.

Seleccione Pendiente de pago si quiere que el cliente pague más tarde mediante el enlace de pago del pedido, por ejemplo, en un flujo de trabajo de «pago mediante factura» con BACS. WooCommerce mantiene el pedido pendiente como pagable: no se marca como pagado, no se reduce el inventario y el enlace de pago funciona mientras el pedido permanezca pendiente de pago. El POS no envía el enlace. El pedido requiere el correo electrónico del cliente; puede enviarle la factura desde la pantalla del pedido en WooCommerce o compartir el enlace de otra manera.

Pendiente de pago en v1.10.25 y versiones anteriores

En WCPOS v1.10.25 y versiones anteriores, una pasarela configurada como Pendiente de pago deja abierta la ventana de pago en caja y el pedido en el carrito después de que el cajero confirme; al volver a cargar el POS se vacía. Cuando aparezca una versión del plugin posterior a v1.10.25 en la pantalla Plugins, actualícelo y, después, actualice la aplicación POS en cada caja; hacen falta ambas actualizaciones. Hasta entonces, mantenga la pasarela en En espera: se cerrará la venta, pero el cliente no recibirá un enlace de pago, así que envíele la factura de otra manera.

Evitar la sobreventa​

La opción Evitar sobreventa impide las ventas en el POS de artículos que no tienen suficiente stock. Está desactivada de forma predeterminada: hasta que la actives, la finalización de compra se comporta exactamente igual que antes.

La API REST de WooCommerce no valida el stock al crear los pedidos, por lo que una caja con mucha actividad (o una lista de productos desactualizada) podría vender más unidades de las que tienes. Con la opción activada, WCPOS comprueba el stock en dos momentos:

  1. En la caja — el cajero no puede añadir un artículo al carrito (ni aumentar su cantidad) por encima del stock disponible. El POS muestra la cantidad que sí está disponible, por ejemplo "Solo hay 3 disponibles para Hoodie – Blue, M".
  2. Al finalizar la compra, en tu servidor — el propio pedido se valida antes de completar el pago. Aunque los datos locales de la caja estuvieran desactualizados, un pedido que provocaría sobreventa se rechaza y el cajero ve exactamente qué artículos faltan y cuántos hay disponibles. A continuación, el POS actualiza el stock de esos artículos para que el carrito pueda corregirse con cifras exactas.

Los carritos abiertos nunca dejan de sincronizarse: la validación solo se ejecuta en el momento de finalizar la compra.

Cómo se determina el stock​

Configuración del productoComportamiento con la opción activada
Gestiona el stock (se controla una cantidad)Las ventas se limitan a la cantidad en stock. Varias líneas del mismo producto en el carrito cuentan para el mismo límite.
La variación gestiona su propio stockEl límite se aplica por variación.
La variación usa el stock del producto padreTodas las variaciones de ese producto comparten la cantidad del producto padre.
No gestiona el stockDecide el estado de stock del producto: Sin stock no se puede vender; En stock y Pedido pendiente sí.

Los pedidos pendientes siempre mandan​

La configuración de pedidos pendientes de cada producto tiene prioridad: así es como se permite la sobreventa de productos concretos mientras la opción está activada.

  • No permitir — las ventas se detienen cuando se agota el stock (esto es lo que aplica la opción).
  • Permitir — el producto siempre se puede vender, incluso por debajo de cero.
  • Permitir, pero avisar al cliente — el producto siempre se puede vender; el cajero ve una nota de "se enviará como pedido pendiente" cuando una venta baja del stock disponible.

Evitar la sobreventa frente a "Mostrar productos agotados"​

Estos ajustes cubren protecciones de stock diferentes, pero ambos pueden impedir que se añada un artículo agotado:

  • Evitar sobreventa (esta página) comprueba las cantidades disponibles cuando se añaden o actualizan artículos y vuelve a validar el stock al finalizar la compra.
  • Mostrar productos agotados (un ajuste de visualización del panel de productos del POS) controla cómo se pueden seleccionar los productos y las variaciones agotados. Cuando está activado, los productos agotados siguen siendo visibles pero no se pueden añadir al carrito. Cuando está desactivado, se ocultan; las opciones de variación agotadas también aparecen atenuadas y los escaneos de código de barras coincidentes se rechazan.

Desactivar Evitar sobreventa no anula esas reglas del panel de productos. Puedes mantener visibles los artículos agotados mientras Evitar sobreventa añade las comprobaciones de cantidad y de finalización de compra: el cajero ve el artículo con una insignia de Sin stock y el botón de añadir al carrito desactivado.

nota

Los cambios en esta opción llegan a las sesiones abiertas del POS la próxima vez que un cajero inicie sesión o la aplicación revalide; la comprobación del lado del servidor se aplica de inmediato.