Soporte
¿Necesitas ayuda con WCPOS? Aquí te mostramos cómo obtener soporte y encontrar respuestas a tus preguntas.
Soporte en la Aplicación
El POS incluye una pantalla de Soporte incorporada accesible desde el menú de navegación izquierdo. Esta pantalla incrusta la comunidad de Discord de WCPOS directamente en la aplicación, permitiéndote:
- Explorar discusiones existentes
- Buscar respuestas a preguntas comunes
- Hacer preguntas en el canal #general
- Mantenerte actualizado con los anuncios
Fuera de la aplicación, únase al mismo servidor en wcpos.com/discord.
Comunidad de Discord
El principal canal de soporte de WCPOS es nuestro servidor de Discord. Únase al servidor en wcpos.com/discord; ese enlace siempre abre la invitación actual.
Canales
| Canal | Propósito |
|---|---|
| #bienvenida-y-reglas | Directrices de la comunidad |
| #anuncios | Actualizaciones y noticias |
| #general | Canal de soporte principal - haz preguntas aquí |
| #foro | Discusiones más largas y solicitudes de funciones |
| #actividad-github | Actualizaciones de desarrollo |
Antes de Preguntar
Para obtener la mejor ayuda:
- Probar primero - Descarga y prueba el plugin durante unos días para entender si satisface tus necesidades
- Revisar los documentos - Muchas preguntas tienen respuesta en esta documentación
- Buscar en Discord - Es posible que ya hayan respondido a su pregunta
- Proporcionar detalles - Incluye tu versión de WooCommerce, versión de WCPOS y pasos para reproducir los problemas
Documentación
Actualmente estás leyendo la documentación de WCPOS en docs.wcpos.com.
Secciones clave:
- Comenzando - Instalación y configuración
- POS - Interfaz principal de ventas
- Configuraciones - Opciones de configuración
- Solución de Problemas - Problemas comunes y soluciones
- Códigos de Error - Explicaciones detalladas de errores
Soporte por Correo Electrónico
Para problemas relacionados con la licencia o consultas privadas, puedes enviar un correo electrónico a: support@wcpos.com
Las preguntas generales de soporte deben plantearse en Discord, donde la comunidad puede ayudar y otras personas pueden beneficiarse de las respuestas.
Registros del Estado de la tienda
El registro de actividad del POS se encuentra en Estado de la tienda → Registros. Es invaluable para:
- Depurar problemas de sincronización
- Comprender mensajes de error
- Proveer información detallada al solicitar soporte
Cuando solicites ayuda, revisa Estado de la tienda → Registros para ver cualquier mensaje de error e inclúyelos en tu solicitud de soporte.
Soporte Pro
Los clientes de WCPOS Pro reciben el mismo soporte de la comunidad a través de Discord. La licencia Pro financia el desarrollo continuo de las funciones gratuitas y Pro.
Contribuyendo
¡WCPOS es de código abierto! Puedes contribuir a través de: