Soporte
¿Necesitas ayuda con WCPOS? Aquí te mostramos cómo obtener soporte y encontrar respuestas a tus preguntas.
Soporte en la Aplicación
El POS incluye una pantalla de Soporte incorporada accesible desde el menú de navegación izquierdo. Esta pantalla incorpora la comunidad de Discord de WCPOS directamente en la aplicación, lo que te permite:
- Navegar por las discusiones existentes
- Buscar respuestas a preguntas comunes
- Hacer preguntas en el canal #general
- Mantenerte actualizado con anuncios
Comunidad de Discord
El canal de soporte principal para WCPOS es nuestro servidor de Discord.
Canales
| Canal | Propósito |
|---|---|
| #bienvenida-y-reglas | Directrices de la comunidad |
| #anuncios | Actualizaciones y noticias |
| #general | Canal de soporte principal - haz preguntas aquí |
| #foro | Discusiones más largas y solicitudes de funciones |
| #actividad-github | Actualizaciones de desarrollo |
Antes de Preguntar
Para obtener la mejor ayuda:
- Prueba primero - Descarga y prueba el plugin durante unos días para entender si satisface tus necesidades
- Revisa la documentación - Muchas preguntas se responden en esta documentación
- Busca en Discord - Es posible que tu pregunta ya haya sido respondida
- Proporciona detalles - Incluye tu versión de WooCommerce, versión de WCPOS y pasos para reproducir problemas
Documentación
Actualmente estás leyendo la documentación de WCPOS en docs.wcpos.com.
Secciones clave:
- Introducción - Instalación y configuración
- POS - Interfaz principal de ventas
- Configuraciones - Opciones de configuración
- Resolución de Problemas - Problemas comunes y soluciones
- Códigos de Error - Explicaciones detalladas de errores
Soporte por Correo Electrónico
Para problemas relacionados con la licencia o consultas privadas, puedes enviar un correo a: support@wcpos.com
Las preguntas generales de soporte deben dirigirse a Discord, donde la comunidad puede ayudar y otros pueden beneficiarse de las respuestas.
Pantalla de Registros
El POS incluye una pantalla de Registros que registra la actividad del sistema. Esto es invaluable para:
- Depurar problemas de sincronización
- Comprender mensajes de error
- Proporcionar información detallada al solicitar soporte
Al pedir ayuda, revisa la pantalla de Registros en busca de mensajes de error e inclúyelos en tu solicitud de soporte.
Soporte Pro
Los clientes de WCPOS Pro reciben el mismo soporte comunitario a través de Discord. La licencia Pro financia el desarrollo continuo de funciones gratuitas y Pro.
Contribuyendo
¡WCPOS es de código abierto! Puedes contribuir a través de:
- Informar sobre errores en GitHub
- Sugerir funciones en Discord
- Traducir la documentación
- Compartir tu experiencia con otros