Soporte
¿Necesitas ayuda con WCPOS? Aquí te mostramos cómo obtener soporte y encontrar respuestas a tus preguntas.
Soporte en la Aplicación
El POS incluye una pantalla de Soporte incorporada accesible desde el menú de navegación izquierdo. Esta pantalla incrusta la comunidad de Discord de WCPOS directamente en la aplicación, permitiéndote:
- Explorar discusiones existentes
- Buscar respuestas a preguntas comunes
- Hacer preguntas en el canal #general
- Mantenerte actualizado con los anuncios
Comunidad de Discord
El canal de soporte principal para WCPOS es nuestro servidor de Discord.
Canales
| Canal | Propósito |
|---|---|
| #bienvenida-y-reglas | Directrices de la comunidad |
| #anuncios | Actualizaciones y noticias |
| #general | Canal de soporte principal - haz preguntas aquí |
| #foro | Discusiones más largas y solicitudes de funciones |
| #actividad-github | Actualizaciones de desarrollo |
Antes de Preguntar
Para obtener la mejor ayuda:
- Probar primero - Descarga y prueba el plugin durante unos días para entender si satisface tus necesidades
- Revisar los documentos - Muchas preguntas tienen respuesta en esta documentación
- Buscar en Discord - Tu pregunta puede haber sido respondida ya
- Proporcionar detalles - Incluye tu versión de WooCommerce, versión de WCPOS y pasos para reproducir los problemas
Documentación
Actualmente estás leyendo la documentación de WCPOS en docs.wcpos.com.
Secciones clave:
- Comenzando - Instalación y configuración
- POS - Interfaz principal de ventas
- Configuraciones - Opciones de configuración
- Solución de Problemas - Problemas comunes y soluciones
- Códigos de Error - Explicaciones detalladas de errores
Soporte por Correo Electrónico
Para problemas relacionados con la licencia o consultas privadas, puedes enviar un correo electrónico a: support@wcpos.com
Las preguntas generales de soporte deben ir a Discord, donde la comunidad puede ayudar y otros pueden beneficiarse de las respuestas.
Registros del Estado de la tienda
El registro de actividad del POS se encuentra en Estado de la tienda → Registros. Es invaluable para:
- Depurar problemas de sincronización
- Comprender mensajes de error
- Proveer información detallada al solicitar soporte
Cuando solicites ayuda, revisa Estado de la tienda → Registros para ver cualquier mensaje de error e inclúyelos en tu solicitud de soporte.
Soporte Pro
Los clientes de WCPOS Pro reciben el mismo soporte comunitario a través de Discord. La licencia Pro financia el desarrollo continuo de funciones tanto gratuitas como Pro.
Contribuyendo
¡WCPOS es de código abierto! Puedes contribuir a través de:
- Informar errores en GitHub
- Sugerir funciones en Discord
- Traducir la documentación
- Compartir tu experiencia con otros