Registros
El POS tiene dos interfaces de registro: el registro de actividad dentro de la aplicación (en la aplicación POS) y la página de Logs de WP Admin (dentro de WordPress). Juntas te ofrecen una imagen completa de la actividad del POS para depuración y auditoría.
Registros de la Aplicación POS
A partir de la v1.10.0, el registro dentro de la aplicación se encuentra en Estado de la tienda → Registros (el icono de latido del cajón de navegación; la antigua pantalla de Registros independiente a la que sustituye se ha eliminado). Esta sección describe el registro de la v1.10.0; consulta Estado de la tienda para un recorrido completo por esa área.
Acceso a los Registros
Abre Estado de la tienda desde el cajón de navegación izquierdo (el icono del latido) y selecciona la pestaña Registros.
Resumen de la Interfaz
El registro es un libro de la actividad de este dispositivo, que se conserva durante 30 días. Cada fila muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Hora | Cuándo ocurrió el evento |
| Nivel | Severidad: error, advertencia, acción, sincronización o información |
| Evento | Descripción legible (traducida en el momento de mostrarla) |
| Duración | Cuánto tardó la operación |
| Estado | El resultado |
Encima del libro, una línea de estado muestra el latido de la sincronización —cuándo se ejecutó la última comprobación de cambios y cuándo toca la siguiente— y una cabecera de estadísticas cuenta los eventos y errores de hoy, los registros atascados y los cambios pendientes de enviar. Casi todos ellos son filtros en los que se puede pulsar.
Filtrado
Unas etiquetas predefinidas filtran el libro: Todos, Acciones (cosas que hizo una persona: ventas, ediciones, cambios de ajustes), Errores y Sincronización. Un interruptor aparte de Diagnóstico detallado captura información adicional durante 24 horas y luego se desactiva solo.
Detalles de la Fila y Códigos de Error
Pulsa una fila de error o advertencia para desplegarla. La vista de detalle te da:
- Qué ha ocurrido, en lenguaje llano
- Tus datos: una declaración explícita sobre la seguridad de los datos (por ejemplo, si el cambio está a salvo en el servidor o solo existe en este dispositivo)
- Qué hacer: el siguiente paso recomendado
- Un enlace de ayuda: los errores llevan un código (p. ej.,
SYNC121,AUTH311) que enlaza con la documentación de Códigos de Error - Un código de evento copiable: los títulos de las filas se traducen en el momento de mostrarlos, así que el código de evento es el identificador estable. Cítalo al contactar con soporte.
Página de Logs de WP Admin
El plugin del POS también proporciona una página de Logs del lado del servidor en el área de administración de WordPress. Esta página muestra las advertencias y los errores específicos del POS registrados en el servidor, lo que puede ayudar a diagnosticar problemas que tal vez no aparezcan en la propia aplicación POS.
Acceso a la Página de Logs de WP Admin
Navega a WP Admin > POS > Settings, luego selecciona la pestaña Tools y haz clic en Logs.
Insignia de No Leídos
El elemento de menú Logs muestra una insignia que indica las entradas de registro no leídas:
- Insignia roja - Hay entradas de nivel de error no leídas
- Insignia ámbar - Hay entradas de nivel de advertencia no leídas (pero sin errores)
Visitar la página de Logs restablece los recuentos de no leídos. Los recuentos se rastrean por usuario, por lo que cada administrador ve su propio estado de no leídos.
Filtrado de Entradas
Usa el filtro de nivel para acotar las entradas de registro:
- All - Mostrar todas las entradas de registro
- Errors - Mostrar solo las entradas de nivel de error
- Warnings - Mostrar solo las entradas de nivel de advertencia
Entradas Expandibles
Los mensajes de registro largos se truncan a aproximadamente 100 caracteres. Haz clic en una entrada para expandirla y ver el mensaje completo junto con cualquier dato de contexto adicional.
Paginación
Las entradas de registro se paginan en el lado del servidor. Usa los controles de paginación para navegar por las entradas más antiguas.
Banner de Errores Fatales
Si el servidor tiene archivos fatal-errors-*.log, la página de Logs muestra un banner de advertencia en la parte superior. Este banner enlaza a WooCommerce > Status > Logs donde puedes ver los registros completos de errores fatales. Los errores fatales son normalmente caídas a nivel de PHP que impiden que la API del POS responda.
Uso de Logs para Soporte
Al solicitar soporte:
- Reproduce el problema - Realiza la acción que causa el problema
- Revisa los registros - Busca errores o advertencias en Estado de la tienda → Registros
- Despliega la fila - Lee la línea sobre la seguridad de los datos y el siguiente paso sugerido
- Copia el código de evento - Inclúyelo en tu solicitud de soporte; es el identificador estable de lo que ocurrió
- Activa el Diagnóstico detallado si soporte te pide más detalle: captura información adicional durante 24 horas
Monitoreo del Rendimiento
El rendimiento agregado se encuentra en Estado de la tienda → Rendimiento: solicitudes, datos transferidos (un límite inferior cuando las respuestas no declaran su tamaño) y tiempo de respuesta típico de las últimas 24 horas, además de una franja de disponibilidad por horas. Si los tiempos de respuesta parecen altos, consulta Rendimiento del Servidor.