Coupons
L'écran Coupons et la possibilité d'appliquer des coupons en caisse nécessitent WCPOS Pro. Les utilisateurs de la version gratuite voient un aperçu flouté de l'écran Coupons, mais ne peuvent ni consulter les détails des coupons ni appliquer de codes dans le panier.
L'écran Coupons vous permet de parcourir et de rechercher vos coupons WooCommerce depuis le PDV. Le bouton Ajouter un coupon du panier les applique à la commande en cours. Les coupons sont toujours créés et gérés dans WooCommerce : le PDV les synchronise et les valide localement pour un retour immédiat à la caisse.
Présentation de l'interface
Actions de l'en-tête
En haut de l'écran :
- Barre de recherche — Rechercher un coupon par code
- Paramètres d'affichage () — Configurer les colonnes visibles
Tableau des coupons
La zone principale affiche vos coupons synchronisés avec :
- Code — Le code que les clients saisissent
- Description — Description interne (également utilisée comme libellé sur le reçu si elle est définie)
- Type de remise — Pourcentage, montant fixe sur le panier ou montant fixe sur le produit
- Montant — Valeur de la remise
- Utilisé / Limite — Nombre d'utilisations et limite totale d'utilisation
- Expiration — Date d'expiration, ou vide si aucune
- Actions — Menu à trois points
Pied de page
- Nombre de coupons avec bouton de synchronisation (). Appui long pour les options Effacer et Actualiser.
Types de coupons
WCPOS prend en charge les trois types de coupons WooCommerce standard :
| Type | Fonctionnement | Exemple |
|---|---|---|
| Remise en pourcentage | Réduit le sous-total du panier d'un pourcentage | 10% de remise sur la commande |
| Remise fixe sur le panier | Réduit le total du panier d'un montant fixe | $5 de remise sur la commande |
| Remise fixe par produit | Réduit les lignes des produits concernés d'un montant fixe par unité | $2 de remise sur chaque t-shirt |
Les trois types respectent les mêmes règles de validation (expiration, limites d'utilisation, restrictions sur les produits et catégories, etc.).
Créer des coupons
Les coupons se créent dans WooCommerce, pas dans le PDV. Accédez à WP Admin → Marketing → Coupons → Ajouter un coupon :
- Code promo — ce que les caissiers saisissent à la caisse. Les codes ne tiennent pas compte des majuscules.
- Description — note interne. Si elle est définie, WCPOS l'utilise comme libellé de remise sur les reçus ; privilégiez donc une formulation destinée aux clients, comme "Remise responsable 10 %", plutôt qu'un code interne.
- Type de remise — pourcentage, montant fixe sur le panier ou montant fixe sur le produit.
- Montant du coupon — valeur de la remise.
- Date d'expiration — facultative. Après cette date, le coupon sera refusé.
Restrictions d'utilisation
| Restriction | Fonctionnement | Exemple |
|---|---|---|
| Montant minimum / maximum | Le coupon s'applique uniquement au-dessus ou en dessous d'un seuil de sous-total | Valable uniquement pour les commandes de plus de $50 |
| Utilisation individuelle uniquement | Empêche de cumuler ce coupon avec un autre | "VIP20" ne peut pas être cumulé avec "SALE10" |
| Exclure les articles en promotion | Ignore les articles déjà en promotion (ainsi que toute ligne dont le prix a été réduit par un caissier à la caisse — voir modifications de prix dans le PDV) | Les articles en liquidation ne bénéficient pas de la remise supplémentaire |
| Produits / Exclure des produits | Limite le coupon à des produits précis ou les exclut | S'applique uniquement à "Grains d'espresso" |
| Catégories de produits / Exclure des catégories | Limite l'application selon la catégorie. Les produits divers ou personnalisés créés dans le PDV respectent aussi les catégories qui leur sont attribuées dans le PDV | S'applique uniquement à la catégorie "Boissons" |
| Adresses e-mail autorisées | Limite le coupon à des adresses e-mail client précises (les caractères génériques * sont acceptés) | *@yourcompany.com pour le personnel uniquement |
Limites d'utilisation
| Limite | Fonctionnement |
|---|---|
| Limite d'utilisation par coupon | Nombre total d'utilisations de ce code pour l'ensemble des clients |
| Limite d'utilisation par utilisateur | Nombre de fois qu'un client peut l'utiliser |
| Limiter l'utilisation à X articles | Pour les coupons à montant fixe sur le produit, limite le nombre d'articles admissibles bénéficiant de la remise à chaque utilisation |
- Créez un coupon "Manager 10%" (10% de remise, sans dépense minimale ni date d'expiration, option « Utilisation individuelle uniquement » désactivée) et communiquez le code aux responsables. Le personnel peut l'appliquer à la caisse pour des ajustements ponctuels, et vous conservez une remise traçable dans les rapports.
- Créez un coupon "Loyalty $5" pour récompenser les clients fidèles.
- Pour les promotions ponctuelles, définissez une date d'expiration rapprochée afin d'éviter toute réutilisation accidentelle du code.
- Renseigner le champ Description avec le texte à imprimer sur les reçus est le moyen le plus rapide de personnaliser vos remises.
Appliquer un coupon à la caisse
Appuyez sur Ajouter un coupon dans le panier, puis saisissez le code ou recherchez par description. Le coupon est validé instantanément à partir des données synchronisées et apparaît sous la forme d'une pastille amovible au-dessus des totaux du panier.
Pour le flux de travail complet en caisse — recherche, pastilles de coupon, cumul de plusieurs coupons et résolution des erreurs de validation — consultez Appliquer des coupons en caisse.
Fonctionnement de la validation
Lorsqu'un code est saisi, le PDV vérifie toutes les mêmes règles que WooCommerce vérifierait sur le serveur :
- Le coupon existe et n'est pas expiré
- Les limites d'utilisation ne sont pas dépassées (globales et par utilisateur)
- Le montant minimum/maximum d'achat est atteint
- Les coupons « Utilisation individuelle » ne sont pas en conflit avec les coupons déjà appliqués
- Les restrictions de produit/catégorie correspondent au contenu du panier
- Les restrictions par e-mail correspondent au client sélectionné (ou sont ignorées pour les commandes d'invités)
- Les articles en promotion sont exclus si Exclure les articles en promotion est activé
Si une vérification échoue, le caissier voit un message d'erreur spécifique (par ex., « Ce coupon a expiré » ou « Montant minimum non atteint »). Les mêmes vérifications sont effectuées à nouveau sur le serveur lors de la soumission de la commande — la validation locale sert à la rapidité, pas à la confiance.
Comportement de synchronisation
Les coupons se synchronisent depuis WooCommerce vers l'appareil comme les autres données du PDV :
- Les nouveaux coupons créés dans WP Admin apparaissent dans le PDV lors de la prochaine synchronisation.
- Les modifications apportées aux coupons existants (nombre d'utilisations, changements de date d'expiration, etc.) sont synchronisées automatiquement.
- Les coupons sont stockés dans la base de données locale et restent donc disponibles hors ligne.
Si vous venez de créer un coupon dans WP Admin et qu'il n'apparaît pas encore, la synchronisation n'a peut-être pas encore eu lieu. Depuis le pied de page de l'écran Coupons, appuyez sur l'icône de synchronisation () pour actualiser — appuyez longuement pour Effacer et actualiser si une récupération complète est nécessaire.
Connectivité
- L'application des coupons fonctionne hors ligne, car la validation est effectuée côté client à partir des données synchronisées.
- La finalisation du paiement peut fonctionner hors ligne avec un moyen de paiement compatible hors connexion. La vente est mise en file d'attente localement ; le serveur revalide le coupon et met à jour son compteur d'utilisation lorsque la commande parvient à WooCommerce.
- La création ou la modification des coupons s'effectue dans WP Admin et nécessite une connexion à votre site WordPress.
Interaction entre les coupons et les remises PDV
Lorsqu'un caissier réduit le prix d'une ligne en caisse et qu'un coupon est ensuite appliqué, le coupon est calculé sur le prix réduit, et non sur le prix d'origine. Les lignes dont le prix a été réduit via le PDV sont traitées comme « en promotion » — les coupons avec l'option Exclure les articles en promotion activée les ignoreront. Consultez la section Remises pour en savoir plus.