# API01006: Réseau Injoignable

## Ce Que Cela Signifie[​](#what-this-means "Lien direct vers Ce Que Cela Signifie")

Le POS ne peut pas établir de route vers le serveur. Il s'agit d'un problème au niveau du réseau — les paquets de données ne peuvent pas trouver de chemin vers votre serveur.

## Causes Courantes[​](#common-causes "Lien direct vers Causes Courantes")

* **Problèmes de configuration réseau** — Paramètres de passerelle ou de routage incorrects
* **Problèmes de FAI** — Votre fournisseur d'accès Internet rencontre des problèmes
* **Interférence VPN** — Un VPN peut acheminer le trafic incorrectement
* **Problèmes de réseau du serveur** — Le réseau du serveur peut être indisponible

## Comment Réparer[​](#how-to-fix "Lien direct vers Comment Réparer")

### 1. Vérifiez Votre Connexion Internet[​](#1-check-your-internet-connection "Lien direct vers 1. Vérifiez Votre Connexion Internet")

* Essayez d'accéder à d'autres sites web
* Redémarrez votre routeur/modem
* Vérifiez que vous êtes connecté au réseau

### 2. Désactivez le VPN Temporairement[​](#2-disable-vpn-temporarily "Lien direct vers 2. Désactivez le VPN Temporairement")

Si vous utilisez un VPN :

* Déconnectez-vous et réessayez
* Essayez un autre serveur VPN
* Vérifiez si le VPN permet d'accéder à l'emplacement de votre serveur

### 3. Vérifiez Avec Votre FAI[​](#3-check-with-your-isp "Lien direct vers 3. Vérifiez Avec Votre FAI")

Contactez votre fournisseur d'accès Internet si :

* D'autres sites sont également inaccessibles
* Le problème persiste après le redémarrage de l'équipement réseau

### 4. Vérifiez l'État du Serveur[​](#4-verify-server-status "Lien direct vers 4. Vérifiez l'État du Serveur")

* Vérifiez si votre fournisseur d'hébergement signale des problèmes de réseau
* Essayez d'accéder à votre site depuis un autre réseau (par exemple, données mobiles)
* Utilisez des outils en ligne pour vérifier si le site est hors ligne pour tout le monde

### 5. Vérifiez les Paramètres du Pare-feu[​](#5-check-firewall-settings "Lien direct vers 5. Vérifiez les Paramètres du Pare-feu")

Assurez-vous que le pare-feu de votre appareil ne bloque pas les connexions sortantes vers votre serveur.

## Erreurs Connexes[​](#related-errors "Lien direct vers Erreurs Connexes")

* [API01007](/fr/error-codes/API01007.md) — Appareil Hors Ligne
* [API01002](/fr/error-codes/API01002.md) — Connexion Refusée

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