AUTH121 : Connecté avec le mauvais compte
Ce que cela signifie
Le compte de boutique connecté ne correspond pas au caissier utilisant cette caisse.
Chaque caissier conserve ses propres données de caisse ; travailler sous un autre compte peut donc mal classer les commandes. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le compte du caissier concerné.
Que faire
Un changement de réglage est nécessaire avant que cela fonctionne. WCPOS ne réessaie pas cette opération de lui-même — relancez-la quand vous êtes prêt.
Vos données
Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée.
Dépannage
- Le POS ferme la session de lui-même pour protéger les données de chaque caissier — aucune donnée de commande n’est mélangée entre les comptes.
- Reconnectez-vous avec le compte du caissier concerné ; travailler sous un autre compte peut mal classer les commandes.
- Si les caisses sont partagées entre plusieurs caissiers, intégrez le changement de compte à la procédure de passation.
Où chercher
Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.
Détails
- Code :
AUTH121(SIGNED_IN_AS_WRONG_USER) - Gravité : erreur
- Introduit dans : WCPOS 1.10.0