AUTH131 : session de boutique incomplète
Ce que cela signifie
La session de boutique enregistrée était incomplète ; WCPOS est donc revenu à la liste des boutiques.
WCPOS mémorise le site, le caissier et la boutique ouverts afin que la caisse puisse reprendre là où elle s’était arrêtée. Cette fois, une partie de ces informations manquait — généralement le site ou le caissier. Au lieu d’ouvrir la boutique avec une session défectueuse, la caisse est donc revenue à la liste des boutiques. Choisissez de nouveau la boutique pour vous reconnecter. Avant la mise en place de cette vérification, une caisse dans cet état affichait une bannière rouge « useStoreSession must be called within an active store session » sur une fenêtre vide et restait bloquée.
Cela signifie généralement que le stockage local de l’appareil n’a pas conservé une donnée écrite par l’application. Il convient de noter un cas isolé ; si cela se reproduit sur le même appareil, il faut rechercher un problème de stockage.
Vos données
Seul le pointeur vers la session ouverte a été effacé. Les données locales de la boutique, y compris les ventes en attente de synchronisation, restent sur l’appareil.
Si le site ou le caissier figure toujours dans la liste, choisir de nouveau la même boutique permet de retrouver ces mêmes données locales. Si le site a dû être ajouté de nouveau, la caisse ouvre une nouvelle copie locale de la boutique : les ventes qui étaient en attente de synchronisation dans la session précédente restent sur l’appareil, mais ne sont pas récupérées automatiquement. Si vous savez que des ventes n’étaient pas synchronisées, contactez l’assistance avant d’effacer les données locales.
Dépannage
- Choisissez de nouveau le site et la boutique pour vous reconnecter — les données de la boutique sur cet appareil n’ont pas été touchées ; seule la session mémorisée a été effacée.
- Si le site ne figure plus dans la liste, saisissez de nouveau son adresse et connectez-vous. Si vous savez que des ventes étaient en attente de synchronisation, contactez d’abord l’assistance — voir « Vos données » ci-dessus.
- Si le problème se reproduit sur le même appareil, son stockage local ne conserve pas les données écrites par l’application : vérifiez l’espace disque disponible et consultez l’écran Logs pour repérer d’éventuelles erreurs de stockage survenues à peu près au même moment.
- Exportez les informations de débogage et contactez l’assistance si le problème se reproduit — l’entrée du journal indique quelle partie de la session manquait.