AUTH321 : WooCommerce absent

Ce que cela signifie

WooCommerce n’est pas actif sur ce site ; WCPOS ne peut donc pas se connecter.

WCPOS nécessite l’extension WooCommerce. Demandez à l’administrateur du site d’installer ou de réactiver WooCommerce, puis reconnectez-vous.

Que faire

Un changement de réglage est nécessaire avant que cela fonctionne. Réessayez après avoir effectué la modification ci-dessus ; réessayer sans elle échouera de la même manière.

Vos données

Aucune donnée de commande ou de produit n’est affectée. Si le problème persiste, adressez-vous à la personne qui gère votre site WordPress.

Dépannage

1. Demandez à l’administrateur du site de vérifier WP Admin → Extensions : WooCommerce doit être installé et actif pour que WCPOS puisse se connecter.
2. Si WooCommerce a été désactivé par une mise à jour ratée, réactivez-le et surveillez l’apparition d’une bannière d’erreur — WooCommerce → État → Journaux consigne la raison de l’échec.
3. Une fois WooCommerce réactivé, reconnectez-vous depuis la caisse.

Où chercher

Lorsque WCPOS peut enregistrer cette erreur, elle est consignée sur l’appareil qui l’a déclenchée. Ouvrez État de la boutique → Journaux (l’icône en forme de cœur avec pouls, en bas du tiroir de navigation), repérez l’entrée portant ce code et dépliez-la : la ligne dépliée indique la raison en langage clair ainsi que le contexte capturé au moment de l’échec. Pour une requête vers la boutique, ce contexte peut inclure le code d’erreur propre au serveur (serverCode), le status HTTP ou l’endpoint ; les champs affichés dépendent de l’endroit où l’échec s’est produit. Pour signaler un problème, utilisez Copier les infos de débogage en haut de l’écran Journaux (Partager les infos de débogage sur téléphone et tablette) plutôt que des captures d’écran : cela regroupe la version de l’application, l’état de la connexion et les erreurs les plus récentes. Les journaux sont conservés 30 jours au maximum ; collectez-les donc pendant que le problème est récent. Copiez également toute erreur de la console du navigateur apparue avant que le POS n’ait pu écrire sa propre entrée de journal.

Au-delà du journal intégré à l’application, cet échec peut laisser des traces dans :

• WooCommerce → État → Journaux : sur le site WordPress, consultez le fichier fatal-errors-*.log le plus récent pour repérer les plantages PHP, ainsi que toute source de journal portant le nom d’une extension impliquée dans l’échec. Une erreur de classe 500 renvoyée par la boutique y laisse presque toujours sa cause.

Détails

• Code : AUTH321 (WOOCOMMERCE_MISSING)
• Gravité : erreur
• Introduit dans : WCPOS 1.10.0